近兩年，網(wǎng)購因其具有價格便宜,、品類齊全,、訂購支付快捷、物流順暢,、商家評級信用有保障等諸多優(yōu)點,，已經(jīng)成為百姓購物的首選渠道。這得益于中國電子 商務(wù)市場的快速發(fā)展,，從C2C的淘寶,、B2C的天貓、當(dāng)當(dāng),、京東商城,、亞馬遜等大型電子商務(wù)平臺，到服裝,、化妝品,、鞋、帽,、汽車,、手表、珠寶首飾等不同品 類的細(xì)分以及時尚,、女性,、兒童等不同客戶群體細(xì)分的各個垂直領(lǐng)域B2C網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)賣場日趨繁榮和完善,。市場的繁榮也促進(jìn)了支付,、物流、信用體系的不斷改進(jìn) 和完善,，電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個良性循環(huán)的最好時期,！
縱觀2013年電子商務(wù)發(fā)展的新動向，我概括了四個詞：互動商務(wù),、微商務(wù),、移動商務(wù)和智能商務(wù)，這代表了社區(qū),、微博,、微信、移動互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)所引發(fā)的電子商務(wù)的模式創(chuàng)新,。
互動商務(wù)
是將電子商務(wù)平臺中商家與客戶的交易和交互行為實現(xiàn)有效的整合。商家建立一個與客戶互動的社區(qū)群，這讓商家和客戶不再只是簡單的買賣關(guān)系,，而是滿足 客戶需求的好朋友,、好助手，為他們提供更多建議,、服務(wù)和幫助,。例如，客戶只是要購買商家的一件衣服,，但商家和其他網(wǎng)友能夠幫助推薦最合適的款式,，給客戶提 供適合客戶體貌的專業(yè)搭配，有了新到貨的品類或折扣活動等就及時通知客戶,，節(jié)假日會給客戶傳遞一些祝福......,。互動商務(wù)增加了客戶的粘性,，也提供給 商家更多購買和交叉銷售的機會,。
微商務(wù)
是將電子商務(wù)平臺與微信、微博等微社區(qū)實現(xiàn)有效的整合,。微商務(wù)把商務(wù)的細(xì)節(jié)滲透到了客戶碎片化溝通和交流的時間中,，為商家贏得了更多接觸客戶,、與客戶溝通,、刺激客戶購買興趣的機會。微商務(wù)也是商家宣傳品牌,、進(jìn)行事件營銷的重要方式,。
移動商務(wù)
是將電子商務(wù)平臺與客戶移動終端實現(xiàn)整合。移動商務(wù)讓客戶能夠隨時隨地購物,，同時為了把手機購物的方便性充分挖掘出來,，二維碼掃描、短信驗證,、購物APP,、手機支付也使得移動商務(wù)如虎添翼。
智能商務(wù)
是將電子商務(wù)平臺與數(shù)據(jù)分析工具實現(xiàn)有效整合,。通過客戶分類,、興趣愛好、購物行為,、相似客戶的購物行為,、客戶行為預(yù)測等數(shù)據(jù)分析與挖掘，讓電子商務(wù)平臺能夠更加準(zhǔn)確地進(jìn)行個性化廣告和商品推薦,。
新浪官方微博：@賽智時代 @趙剛 歡迎關(guān)注,！
賽智時代（CIOManage）企業(yè)網(wǎng)站：http://www.ciomanage.com
