1號店董事長于剛教授 5月12日在上海舉辦的主題為“變革的節(jié)奏”“第12屆華人企業(yè)領(lǐng)袖(上海)峰會”上講到了未來5年的電子商務(wù)趨勢,，他認(rèn)為中國的電子商務(wù)在未來的五年,，還會以每年百分之二十幾的速度增長，并且有十大趨勢,。

電子商務(wù)最近1年面臨巨大拐點：

1,、以馬云主導(dǎo)的淘寶系,，以及京東、1號店等,，這些以產(chǎn)品為主要形式的實物型電商;

2,、以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊系,，以及美團(tuán)等，這些以服務(wù)為主要形式的服務(wù)型電商,。

第一個趨勢,，移動購物。

大家知道去年年底時候,，手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了五億,，而PC用戶是5.9億，而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于PC的滲透率的,。也就是說在2017年,，手機(jī)用 戶將超過PC用戶，也就是說電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場不是在PC,，而是在移動設(shè)備上,。而移動用戶有很多的特點，首先購買的頻次更高,、更零碎,，購買的高峰不是在 白天，是在晚上和周末,、節(jié)假日,。而移動購物將會革PC電子商務(wù)的命，我們要做好準(zhǔn)備,，我們要迎接這場新的革命,。而做好移動購物，不能簡簡單單的把PC電子 商務(wù)搬到移動上面,，而要充分的利用這種移動設(shè)備的特征,，比如說它的掃描特征、圖象,、語音識別特征,、感應(yīng)特征、地理化,、GPS的特征,，這些功能可以真正的把 移動帶到千家萬戶。

第二個趨勢,，平臺化,。大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺，其實這個道理很清楚,，就是因為這是最充分利用自己的流量,、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個過程，因為有平臺,，可以利用全社會的資源彌補(bǔ)自己商品的豐富度,，增加自己商品的豐富度,，增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。

第三個趨勢,，我認(rèn)為電子商務(wù)將向三四五線城市滲透,。一方面來源于移動設(shè)備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī),、Pad來上網(wǎng)的,，而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提高，再加上本地的購物不便,，加上商品可獲得性很差,，加上零售比先進(jìn)國家落后。

第四個趨勢,，我認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng),。大家可以試想一下這些可穿戴設(shè)備和RFID的發(fā)展，大家想象,，將來的芯片可以植入 在皮膚里面,，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面,，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化,。你可以想象，如果你放一個牛奶放進(jìn)你的冰 箱,，進(jìn)冰箱的時候自動掃描,，自動的知道這個保質(zhì)期，知道什么時候放進(jìn)去,，知道你的用量,，當(dāng)你要完的時候,，馬上可以自動下訂單,，這個訂單作為商家接到訂單馬 上給你送貨，剛好下訂單可能又會觸發(fā)電子商務(wù),，從供應(yīng)商那里下訂單,，而那個訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說所有的零售,、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來,。

第五個趨勢，我認(rèn)為是社交購物,。希望聽到親人,、朋友、意見領(lǐng)袖的意見,，作為參考,，我們推薦,。社交購物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營銷，更個性化的為顧客服務(wù),。

第六個趨勢,，O2O。很有意思,，昨天沃爾馬全球CEO來上海,，他去中遠(yuǎn)兩灣城參觀，那里建了一個社區(qū)的服務(wù)點,， 那有三個功能,，第一是集貨的區(qū)域，由那個地方集散到顧客手中;第二那個地方是顧客取貨的點;第三個那個地方是營銷的點,，展示我們的商品,，為社區(qū)的居民進(jìn)行 團(tuán)購，幫助他們上網(wǎng),，幫助他們使用手機(jī)購物,，起了三個作用。但很感嘆的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走,，電子商務(wù)往線下走,，最后一定是O2O的融合，為顧客 提供多渠道,、更大的便利,。

第七個趨勢，云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案,。大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力,，這些能力包括物流的能力、營銷 的能力,、系統(tǒng)的能力,、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力，這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用,。比如說我們推出一個SBY,，這里面 有營銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù),、平臺服務(wù),、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù),，還會有更多的服務(wù),。也就是說我們把自己研發(fā)出來的，為電子商務(wù)本身提供的能力,，提供給 全社會,。

第八個趨勢,，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大家知道實際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個升級,。低級的,，盈利是靠商品的差 價。下一個能力是為供應(yīng)商商品做營銷,，而做到返點,，營銷所帶來的盈利。下一個盈利方面是靠平臺,，有了流量,、顧客，希望收取平臺使用費和傭金提高自己的盈利 能力,。下一個能力是金融能力,，也就是說為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù),，得到的能力,。下一個能力是數(shù)據(jù)，也就是我們有大量電子商務(wù)顧客行為數(shù) 據(jù),，利用這個數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價值,，這個能力也是為電子商務(wù)盈利的最高層次。而數(shù)據(jù),，我們知道也是一個逐漸升級的過程,，原始的數(shù)據(jù)是零散的，價值非常小,， 而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過過濾,、分析而成為了信息，而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型,，來支持決策,，成了我們的知識，而這些知識能夠做預(yù)測,，能夠舉一反三,，能夠悟出道理， 成了我們的智慧,。所以在整個升級，數(shù)據(jù)升級,，和我們數(shù)據(jù)價值的升級,，我們從中就充分的體現(xiàn)這個大數(shù)據(jù)的價值。

第九個趨勢,，精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù),。這個需求大家都是有的,，希望這個網(wǎng)站是為我而設(shè)的，希望所有為我推薦的剛好是我要的,，以后的營銷不再是大眾化營銷,，而是窄眾營銷。每個人都希望最大效率的應(yīng)用這個營銷的渠道和營銷的工具化是窄眾營銷,，每個人精準(zhǔn)化的知道他的需求,，為他提供個性化的營銷和服務(wù)。

第十個趨勢,，互聯(lián)網(wǎng)金融,。這個平臺可以說上面有演員、有觀眾,，有很多的戲,，這個戲就是這里面的一些內(nèi)容，也就是 說含有保險,、基金,、小貸，有各種各樣的服務(wù),，是戲的內(nèi)容,。演員就是那些銀行、金融機(jī)構(gòu),、保險公司等等,。觀眾就是所有的大宗顧客，還有比如說我們的商家,、供 應(yīng)商,、合作伙伴。這個平臺最好的為所有的大眾服務(wù),，所有的這臺戲上面的觀眾服務(wù),，也就是這個平臺的作用。