根據(jù)中國家電協(xié)會統(tǒng)計,，近幾年小家電的電子商務(wù)銷售業(yè)績一直保持了每年超過50%的增長速度,，和電商發(fā)達(dá)國家相比，中國的電子商務(wù)正處于爆炸時期,。電子商務(wù)時代的迅猛發(fā)展，讓更多行業(yè)起死回生，仿佛又迎來了一次革命性的大發(fā)展,。電子商務(wù)是一個新的機會，但也涌現(xiàn)出各種問題,，記者在采訪中了解到,，小家電、廚電企業(yè)開展電子商務(wù)還面臨多方面的挑戰(zhàn),。 比如串貨,，供應(yīng)鏈跟不上，市場不夠規(guī)范等等,，如何在激烈的電商中生存,，如何改變這些難題，成為了這些企業(yè)如今最重要的課題,。

　　困境一：竄貨猛于虎 呼吁建立規(guī)范市場

　　“竄貨是現(xiàn)在電商碰到的最大難題之一,，一旦價格混亂，將使中間商利潤受損,。經(jīng)銷商和消費者都會對產(chǎn)品失去信任,，即損害品牌形象，也流失了消費者,，因此我們也是呼吁能有一個健康的營銷網(wǎng)絡(luò),，從而阻止這種現(xiàn)象發(fā)生”——奔騰市場部負(fù)責(zé)人

　　“為了真正抓住消費者的眼球,，萬和已經(jīng)針對線上消費群體的需求進(jìn)行了產(chǎn)品線的規(guī)劃和布局，甚至已經(jīng)有高,、中,、低檔產(chǎn)品的劃分，這樣可以有效防止線下產(chǎn)品的價格沖擊及規(guī)避竄貨行為,?！薄f和電氣商務(wù)部負(fù)責(zé)人

　　名詞解釋：竄貨一般發(fā)生在各個地區(qū)之間，主要是指,，某一區(qū)域代理商將自己的產(chǎn)品銷售到了其他同一品牌代理商的代理區(qū)域,。通俗上來說，對于區(qū)域限制的產(chǎn)品拿到非本銷售區(qū)去銷售的行為稱為竄貨行為,。

　　小家電企業(yè)近年來在電子商務(wù)方面,，勢頭良好，但經(jīng)過很長一段時間的思考后發(fā)現(xiàn),，竄貨幾乎讓他們流失了消費者和優(yōu)秀經(jīng)銷商,。隨著小家電市場競爭的加劇.市場營銷中的竄貨現(xiàn)象最使小家電企業(yè)頭疼，竄貨即產(chǎn)品越區(qū)銷售.也叫倒貨,、沖貨,，它往往導(dǎo)致市場秩序混亂.使小家電企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系惡化，從而破壞原有的銷售網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致最終雙方銷售額和利潤的降低,。面對這種現(xiàn)象,，小家電企業(yè)呼吁電商能夠建立有效的市場監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)竄貨行為并應(yīng)迅速糾正,，以保護(hù)經(jīng)銷商和消費者的利益,。雖然竄貨可以提升品牌的市場網(wǎng)點密度和市場占有率，但同時所帶來的負(fù)面卻損害了品牌形象,，最終而流失消費者,。

　　專家觀點：

　　家電協(xié)會的負(fù)責(zé)人向記者表示：“分析企業(yè)竄貨現(xiàn)象的原因是價格體系混亂，渠道劃分不明確,，激勵措施不得當(dāng)而造成的,。企業(yè)如想應(yīng)對竄貨現(xiàn)象，主要對策在于產(chǎn)品劃分區(qū)分線上線下,，價格采取逆向定價策略，另外,，建立健康穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)才是能保持市場運行的連續(xù)性和持久性的重要原因,。”

困境二：打破怪圈 解決電商供應(yīng)鏈的難題

　　“網(wǎng)上消費群體十分注重購物體驗,，對于物流,、售后服務(wù)都有很高的期望,，這對廚電企業(yè)線下銷售網(wǎng)點的布局和反應(yīng)速度都提出了較高的要求，而我們?nèi)缃褚彩窃谶@方面正在力求大的突破,?！薄獧蜒┘瘓F副總經(jīng)理

　　傳統(tǒng)企業(yè)做電商，擁有強大實體店作為后端,、并擁有質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品,，以及強大的工廠生產(chǎn)能力。但是萬和市場部負(fù)責(zé)人卻向記者表示,，供應(yīng)鏈依舊是傳統(tǒng)企業(yè)做電商面臨的最大問題,。因此無論傳統(tǒng)企業(yè)做電商，還是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)電商都會遇到各種供應(yīng)鏈問題,，小家電以及廚電企業(yè)等等也不例外,。

　　電子商務(wù)的一個最大特點就是快，企業(yè)通過京東更具有針對性的產(chǎn)品評論,，對市場做出最快的分析,，更加了解客戶需求，這才是現(xiàn)代電子商務(wù)應(yīng)該做出的迅速反應(yīng),。而傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈,，已經(jīng)形成了特有的生態(tài)圈，線下和線下的反饋信息比較慢,，對于不重視電商業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè),，大部分情況下電商僅僅是其清庫存的一個渠道。

　　專家觀點：

　　家電協(xié)會的負(fù)責(zé)人向記者表示：“想解決電商供應(yīng)鏈的難題,，需要企業(yè)能夠認(rèn)真的看清電商的最終目的,，如果僅僅作為一個銷售渠道，是很難產(chǎn)生足夠的重視程度,，關(guān)鍵是很多目前傳統(tǒng)企業(yè)坐電商的心態(tài)普遍不夠成熟,，想要打破這種怪圈，需要企業(yè)認(rèn)真了解做電商的初衷,、對電商的預(yù)期,、以及不同發(fā)展階段內(nèi)心所產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)。心態(tài)不同,，結(jié)果自然也不同,。”