2015年8月6日的騰訊移動社群峰會上,，騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生表示，在今年三季度或四季度,，QQ將推出公眾號服務,，以此形成以“群+應用+興趣部落+公眾號”的QQ社群體系,，讓群管理員和部落酋長變現(xiàn),。
移動社群體系,，基于QQ在2002年推出的QQ群,。經(jīng)過13年發(fā)展，QQ群月活躍用戶達3.8億;2014年在移動端推出的興趣部落,，目前也有超過20萬的部落群組,，月訪問用戶過億。
但是海量用戶背后,，QQ群僅有30款應用服務,。如何從一個人群聚集、信息互通的工具,，演變成為連接信息,、服務,、內(nèi)容和商品的載體,，QQ需要進一步開放。
開放分為三步：第一,，QQ將為具備商業(yè)潛質(zhì)的社群提供個性化的功能工具,，打通服務和消費的鏈條;第二，開放社群開發(fā)接口給第三方開發(fā)者,，形成個性化應用;第三,，平臺在內(nèi)容互動層面提供更多玩法，不同主題社群可以制定個性化的互動規(guī)則,。
這是騰訊數(shù)十億社群關系鏈的首次開放,。2011年3Q大戰(zhàn)之后，騰訊開始推行開放平臺戰(zhàn)略,，這次開放的結果是“再造一個騰訊”,，活躍在騰訊開放平臺上的300萬開發(fā)者與創(chuàng)業(yè)者，總市值達到2000億元,，騰訊累積給開發(fā)者分成超過100億,。
而QQ關系鏈相比前者更為核心。騰訊通過QQ群API開放政策,，在應用服務,、變現(xiàn)渠道、流量扶持,、騰訊云基礎技術解決方案等方面提供支持,，這一次，再造的或許是另一個應用商店,。
“QQ移動社群體系的開放離不開三點,，一是能力跟數(shù)據(jù)的開放,，二是給開發(fā)者掙錢的機會，三是給高質(zhì)量的應用流量的扶持,?！睖郎f，“群成員的關系鏈,、群消息,、支付處理的能力都會開放給群應用，加上騰訊云的技術解決方案,，可以讓群應用建設的門檻大大降低;我們還將撥出一億元的推廣資源,，對于高質(zhì)量的應用提供流量的扶持?！?
QQ群開放支持用戶付費和廣告分成兩種比較成熟的模式,，接入QQ錢包支付，群應用內(nèi)支付平臺零分成,，收益全部歸開發(fā)者所有;接入廣點通廣告投放,，和QQ社群伙伴共享廣告收益。
“我們提’社群’,，是一個群體,、一個更泛的概念，不局限在某一種產(chǎn)品形態(tài),。社群體系包含QQ群,、興趣部落、公眾號,，是一個在產(chǎn)品平臺層面組織一群人相互交流,、而且交流是多種方式的載體?！睖郎f,。
相比微信，QQ更年輕
微信的崛起和蓬勃,，并沒有如外界所預測的那般導致QQ衰微,。相比之下，QQ的年輕化趨勢更明顯,，這些新生代有著截然不同的需求和用戶習慣,。
數(shù)據(jù)顯示，移動端QQ群活躍用戶數(shù)高速增長,，從2013年1月至2015年6月,，月活躍用戶的年復合增長率為72%，手機QQ群消息量的復合年均增長率為71%,。
“微信的開放更多是基于公眾號體系,，而QQ是基于QQ群體系,，這個體系在微信沒有。微信群沒有管理員,，沒有文件共享這些應用,，大家的能力不一樣?！盦Q即通應用部總經(jīng)理張孝超向鳳凰科技表示,。
微信群的模式更類似于QQ上的討論組，管理松散,，建立門檻低,，更迭快。而QQ群則更強調(diào)強管理,，每個群有對應的群號碼,，可被搜索尋找，管理員權限高,，群內(nèi)應用豐富,。
在此基礎上，QQ在去年推出的興趣部落,，則是群組的加強版,。興趣部落是公開,、無人數(shù)限制的發(fā)現(xiàn)場景,，開放式內(nèi)容社區(qū)彌補了原來QQ群人數(shù)的限制與封閉性，不同的QQ群主可以在此對活動進行推廣,、交流,、以吸納用戶加入。在形態(tài)上,，興趣部落類似于百度貼吧,，但兩者觸達方式不同，貼吧通過搜索,，而部落通過社交,。
今年下半年的公眾號推出后，QQ群,、興趣部落和公眾號將形成聯(lián)動,。
和微信另一個不同的是，熟人關系并非是QQ唯一的聯(lián)結點,。在QQ群中,，同事朋友類關系群占比超三成，而興趣群占比高達66.4%,，三類細分社群占據(jù)主流,，辦公類社群,、明星類社群和游戲類社群。
每日,，1000萬用戶使用群文件,，每日50萬個視頻會議，仍然有大量用戶通過QQ辦公,?！稗k公不僅僅是聊天，還有協(xié)作,，從數(shù)據(jù)觀察來看,，QQ群的活躍度在周一到周五最高，周末下降,，而核心的辦公場景主要分布在周一到周五,，說明辦公群仍然非常多，”張孝超表示,，“可能對于高度移動化辦公的人群,，更多使用微信，但還有一批用戶牢牢地留在PC上,，在QQ上,。”
社群粉絲數(shù)前三甲的明星分別是TFBOYS,、EXO和李易峰,，TFBOYS社群粉絲數(shù)超過2000萬;隨著手游市場規(guī)模越大，游戲類QQ群和部落活躍度也越高,，騰訊部分手游對應群數(shù)量一年內(nèi)翻番,。
“其實微信和QQ的雙棲使用很正常，雙方用戶上有一定區(qū)別,，QQ的用戶更年輕化,，90后和00后占一半以上。QQ的功能也會跟隨年輕用戶,，跟微信形成差異化,。”
這些90后和00后的用戶需求更難以把握,?！?0后和00后最討厭加的人是誰?父母?！睆埿⒊f,，“所以’隔離’是很明顯的需求。另外，90后這個群體最討厭被標簽化,，社會喜歡去定義動漫控,、二次元這些詞匯，但其實90后用戶極度討厭,?！?
“怎么留住用戶?就是提供他們想要的內(nèi)容?！睖郎鷦t認為,，“平臺本身有自己的調(diào)性，QQ非常愿意去做好年輕人的服務,，我們在興趣部落中看到,，最火爆的是一些年輕人感興趣的內(nèi)容，但這不代表用戶成長了就不喜歡看電視劇或者追明星了,。在用戶需求的覆蓋上,，QQ跟微信兩個平臺并存是有理由的，他們是互補的,，也是給用戶多一種選擇,。”
讓群管理員和部落酋長變現(xiàn)
目前,，QQ群的開放平臺主要通過接入第三方應用,，為長尾的社群運營者和開發(fā)者大規(guī)模商業(yè)變現(xiàn)提供工具。
這是第一步,，通過H5的方式進行應用集成,。下一步，QQ將考慮如何將這一部分能力進一步開放,，直接推送到第三方的應用內(nèi),，“可能你直接使用第三方應用時,，一樣在跟群內(nèi)的人發(fā)生交互,。”張孝超說,。
但QQ的關系鏈開放基于Open ID,，這意味著，合作伙伴只能知道代號001的用戶在使用該服務,，003用戶和001用戶在同一個群內(nèi),，但無法獲知001用戶的具體屬性。該設計是為了保護用戶的信息安全,，基于用戶核心隱私的服務,，騰訊仍將攥在手中。
“我們希望開發(fā)者可以為不同垂直場景開放更多應用,，比如為辦公群建立更多辦公工具以提高工作效率,，比如運動群,，如何讓群主更高效地組織線下活動?同學群又有什么需求和商業(yè)機會?”湯道生表示。
騰訊增值渠道部總經(jīng)理王少君認為,，開發(fā)者可以根據(jù)自身特點設計收費或消費場景,，當社群打通支付閉環(huán)后，商業(yè)模式從傳統(tǒng)的利用流量賣廣告延展至VIP增值模式和資金增值模式,，開發(fā)者可以利用不同增值模式中的基礎開放能力,，創(chuàng)造出形態(tài)各異的群應用，實現(xiàn)商業(yè)價值,。
舉例而言,，QQ群目前已有“群文件”這個應用，但是QQ并不排斥新的存儲類應用,?！叭绻麑ｉT的存儲類應用出來，針對空間的收費就是可行的,，或者這個應用不收費,，但是空間購買是收費的。這種應用級的收費到底細分到哪一個層級,，都是取決于各位怎么去考慮和設計,。”
但從QQ的角度來說,，不會再將應用分發(fā)作成另一個搜索觸發(fā)的App Store模式,，而將基于不同QQ群的行業(yè)屬性進行大數(shù)據(jù)推薦，在分發(fā)的過程中,，每個群管理者也將起到重要的推薦作用,。
另一種可能是群主收費?！坝行┤褐髡J為自己的群非常好,，每一個用戶都非常高端，或者有些需要加入到這個里面來,，群主也可以收費;我們還會在興趣部落很快推出打賞模式,，用戶在部落里面基于好的內(nèi)容打賞，所有打賞的錢都給酋長,?！睆埿⒊榻B。
事實上,，在此之前,，QQ內(nèi)已經(jīng)生長出基于社群的商業(yè)模式。興趣部落中的“廣場舞”部落酋長，同時經(jīng)營著全國各地十幾個廣場舞主題的千人群,，隨著群數(shù)量增多,，兩位酋長組建了公司，并開發(fā)出廣場舞APP在部落內(nèi)推廣,。目前該部落的粉絲數(shù)已經(jīng)增長至47萬,，公司已拿到天使輪投資。
“ 微信,、QQ,、或者微博，所謂的粉絲經(jīng)濟其實都是基于社群,。但對于社群來說,，所有的東西都是它的工具，是它生存的平臺,。未來基于移動端,，用戶觸達自己感興趣的內(nèi)容、聚合到自己感興趣的社群,，速度會更快,，頻率更高，但是時間更短,、更加片斷化,。”張孝超說,。
“同時基于移動支付的快速發(fā)展,，以前在PC上很難達到快速的支付，小額快速支付這個場景在移動端就被一馬平川,?？焖俚厝ゴ蛸p、貢獻,、眾籌,，他們的社群力量會越來越龐大、發(fā)散,、長尾,，這是會明顯可以看到的?！?
