在進行營業(yè)廳神秘顧客調查（北京社會公眾第三方評估）時,，可以設計以下評估指標：

1. 服務態(tài)度：評估員工對顧客的態(tài)度，包括友善,、耐心,、主動等方面的表現(xiàn),。

2. 業(yè)務能力：評估員工在業(yè)務知識和操作技能方面的能力,，包括對產品,、服務和流程的熟悉程度以及準確性。

3. 解決問題能力：評估員工處理問題和解決投訴的能力,，包括溝通能力、解決方案的提供和問題解決的效率,。

4. 服務效率：評估員工在處理業(yè)務時的效率,，包括等候時間、辦理時間和服務速度等,。

5. 環(huán)境衛(wèi)生：評估營業(yè)廳的衛(wèi)生狀況,，包括整潔度、清潔度和環(huán)境舒適度等,。

6. 信息提供：評估員工提供信息的準確性和完整性,，包括產品信息、價格信息和服務說明等,。

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詳細情況可咨詢北京國標市場調查有限公司,。北京國標調查是一家嚴格依照國際先進的調研標準進行市場調查研究（北京滿意度調查專業(yè)公司）的綜合型調研機構，致力于為客戶提供全流程綜合性的市場研究服務,。長期為國際知名企業(yè),、國內公共事務及高校研究機構提供消費者研究、滿意度研究,、品牌傳播研究,、神秘顧客研究、市場行業(yè)研究,、房地產研究等服務,。并且與國內外知名高校保持良好合作關系,，具有多學科全方位的行業(yè)研究能力。