為了解顧客對(duì)集團(tuán)開(kāi)發(fā)公司的客戶滿意度及物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查,，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開(kāi)展某商場(chǎng)服務(wù)深圳第三方滿意度測(cè)評(píng)。

深圳滿意度咨詢（SSC）根據(jù)客戶需求采用phone調(diào)查、入戶調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三種方式進(jìn)行第三方顧客滿意度調(diào)查，本次調(diào)查范圍涉及集團(tuán)旗下項(xiàng)目8個(gè)，業(yè)主戶數(shù)共計(jì)11649戶,。調(diào)查內(nèi)容涵蓋至少7大方面，分別是總體滿意度、銷售服務(wù),、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量,、交房類,、客戶關(guān)系管理和物業(yè)管理等，物業(yè)管理涵蓋物業(yè)安全管理,、客戶關(guān)系管理及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)等方面,。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評(píng)估已有15年,。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評(píng)估的缺陷,。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),，成熟的研究體系，還與深圳,、廣州,、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作,。

深圳滿意度咨詢（SSC）作為中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu),，在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過(guò)100家，包含了寫字樓,、產(chǎn)業(yè)園區(qū),、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市,，通過(guò)phone調(diào)查,、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和入戶訪問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超300,000個(gè)。