淘寶系：生態(tài)
“打造開放的生態(tài)系統(tǒng)”一直是馬云在電商行業(yè)排兵布陣的主要戰(zhàn)略,。早在2008 年，“大淘寶戰(zhàn)略”的提出就進一步明確了淘寶系的定位是電商開放平臺,、打造大淘寶生態(tài)系統(tǒng)的方向,。
事實證明，這個決策還是相當有前瞻性的,。2012年,，淘寶系突破了一萬億元的交易規(guī)模。 這樣的交易規(guī)模已經(jīng)形成一個巨型的產(chǎn)業(yè)鏈,，需要完善的社會分工協(xié)作 ,。僅憑淘寶后臺的幾千個“小二”，是不可能服務(wù)好這數(shù)億的消費者和數(shù)百萬的商家,。只有開放平臺,，將更多的需求和商業(yè)機會開放給創(chuàng)業(yè)者，才能完成整個產(chǎn)業(yè)鏈 的良性運作,。
按照馬云的策略,，在這個開放的生態(tài)體系中，淘寶系自身提供的是“水,、電,、煤”等基礎(chǔ)設(shè)施 的服務(wù)，而更多的應(yīng)用以及服務(wù)的機會則由合作伙伴提供,。以軟件開發(fā)為例,，截至2011年10月31日，淘寶開放平臺已開放297個API接口,，累計注冊開 發(fā)者人數(shù)240968個,，上線運行中的應(yīng)用有174449個。在這個龐大的社會化開發(fā)的群體中也誕生了像商派,、管易軟件,、百勝軟件等銷售額過千萬，并且獲 得風險投資注資的公司,。
除了軟件服務(wù),，在淘寶系的整個生態(tài)系統(tǒng)中也慢慢形成了專業(yè)化分公的公司,，比如專注于網(wǎng)店 運營,，專注于模特拍照，甚至專注于社會化營銷的公司。這些既服務(wù)于用戶或者商戶,，又能獲取收益的公司越多,。淘寶的生態(tài)體系就越發(fā)達,，就容易產(chǎn)生新機會,，從 而吸引更多的用戶、商戶或者服務(wù)商,，形成良性循環(huán),。通過開放，淘寶系自己有的團隊可以將更多的精力放在創(chuàng)新型的業(yè)務(wù),。整個淘寶體系中,，從支付寶的支付服 務(wù)，到一淘的比價搜索,，甚至是聚劃算的團購業(yè)務(wù)以及未來的無線業(yè)務(wù),，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展中又不斷地衍生出新業(yè)務(wù)模式，形成淘寶系的一個巨大的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),。這其 實也是淘寶系成為電商界武林盟主的關(guān)鍵性武器,。
京東商城：物流
近日，京東升級了物流配送系統(tǒng),，在物流方面構(gòu)建了更高效的信息管理系統(tǒng),，提升了配送人員 的工作效率,。升級后的系統(tǒng)不僅支持京東自營配送站和自提點的配送業(yè)務(wù),，還支持對外承接物流配送業(yè)務(wù)。在實現(xiàn)配送站點收貨,、驗貨,、配送員收貨、配送等正向操 作功能的同時,，也實現(xiàn)了上門取件,、上門退換貨等逆向物流的功能；該系統(tǒng)還支持第三方商家逆向上門取件,、貨到付款等服務(wù),。
這是劉強東進一步強化京東物流的舉措，也是與其他電商差異化競爭的手段,。京東的模式本身 是零售商模式,，零售商模式的本質(zhì)是以更高的效率采購并賣出產(chǎn)品，賺取零售差價,。用當當網(wǎng)前COO黃若的話說“零售說到底賺的是效率的錢”,，而效率的提升就 要求更高的貨品周轉(zhuǎn)率,、更低的配送成本以及更快的資金周轉(zhuǎn)速度。
京東商城可謂電商界的“融資王”,。劉強東在接受記者采訪時多次強調(diào),，京東的大量投資是投在倉儲和配送上。自建物流在規(guī)模達到一定量時,，總體成本比第三方物流更低,。更重要的是，自建物流避免了第三方物流的賬期,，從而加快了資金周轉(zhuǎn)速度,。
除此之外，物流是用戶網(wǎng)購過程中的“最后一公里”,，成為用戶體驗的重要一環(huán),，自建物流更易于提供優(yōu)化用戶體驗的增值服務(wù)。例如2012年7月,，京東晚間配送服務(wù)上線,，覆蓋北京、上海,、武漢,、成都、廣州五大城市,，這樣的服務(wù)靠第三方物流是很難實現(xiàn)的,。
有業(yè)內(nèi)人士分析稱，未來電商的競爭歸根結(jié)底是物流的競爭,，而電商想要通過物流來提升服務(wù)質(zhì)量則需要大力付出和堅持,。目前，無論是淘寶系還是蘇寧易購都看到了物流的價值,，并在物流上發(fā)力,。然而在這個方面，京東已經(jīng)搶先起跑了,。
蘇寧易購：供應(yīng)鏈
從目前初成規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展歷程來看,，每一家公司最初都有一個起家的核心產(chǎn)品。比如京東是3C,，而當當是圖書等,。
在電商品類組合中，通常是適于運輸?shù)漠a(chǎn)品單價比較低,，比如圖書,、服裝等，但是不適于運輸?shù)漠a(chǎn)品,，像家電,、家具類的產(chǎn)品單價比較高,，容易短期拉高銷量。京東的起家恰恰選擇了3C這類貨值高,，但相對容易運輸?shù)钠奉悺?
蘇寧易購的起家是其最優(yōu)勢的產(chǎn)品——家電,，這是一個對供應(yīng)鏈要求很高的品類。傳統(tǒng)的“空冰洗彩”（空調(diào),、冰箱,、洗衣機、彩電）的上游供應(yīng)商,，經(jīng)過市場競爭已經(jīng)形成寡頭格局,。在這種寡頭格局下，蘇寧經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)成為了強勢渠道,，并在采購上形成了自己的優(yōu)勢,。
蘇寧易購的執(zhí)行總裁李斌曾表示，供應(yīng)商可共享蘇寧線上線下的不同渠道,，整個集團有‘采購總部’的概念,，采購成本是相同的。據(jù)蘇寧易購內(nèi)部人士透露,，蘇寧易購在大家電上的采購成本比競爭對手低8個點左右,。
在大家電這種高單價的產(chǎn)品上，采購優(yōu)勢很容易在聚合用戶方面體現(xiàn)出來,，從而以優(yōu)惠價格吸引來海量的用戶,，然后再從家電品類拓展到百貨品類就相對容易很多。2012年,，蘇寧易購也在走去家電化路線,，但是其核心品類帶來的優(yōu)勢才是其在競爭中最關(guān)鍵的殺手锏。
還有一點是不可忽視的,，即蘇寧易購目前在著力打通線上線下渠道,。目前，蘇寧有1400多 家店,，94個配送中心，4000多個售后服務(wù)網(wǎng)點,。這種網(wǎng)絡(luò)的建成需要大量的投入時間,，而這恰恰就是蘇寧這么多年積累的線下優(yōu)勢。 一旦蘇寧將線上和線下整合起來,，線上的流量以及線下的配送等問題都將迎刃而解,，最終將會形成最優(yōu)的供應(yīng)鏈體系，而這將會爆發(fā)出巨大的競爭力,。
不過,，要想打通線上線下,，需要解決的不僅僅是系統(tǒng)問題還有利益分配、管理以及激勵機制等問題,，這些問題要完成,，幾乎就是對蘇寧的再造，難度并不小,。
騰訊系:投資
假如電子商務(wù)是一場馬拉松的話,，在騰訊真正發(fā)力上場時，競爭對手至少已經(jīng)跑出去幾公里了,。但是,，對于財大氣粗的騰訊來說，唯一的辦法就是用“投資”來抵消這種后發(fā)的劣勢,。
在電商領(lǐng)域,，騰訊并非是一片空白的后來者。定位于C2C的拍拍網(wǎng)若干年來不文不火,，遠不 及淘寶,。然而在看清電商的方向之后，騰訊果斷出手了,。先是投資并控股3C數(shù)碼B2C易迅網(wǎng),，后于2011年先后以5000萬美金和1000萬美金投資鞋類 B2C好樂買和鉆石B2C珂蘭鉆石，另外還入股了E龍,，投資了團購網(wǎng)站F團,。這些大手筆的投資，為QQ網(wǎng)購上線打通了各種電商類目的資源,。
投資之后即是整合,。2012年，騰訊電商從騰訊集團獨立出來,，有了更大的施展空間,。騰訊 開始涉足電商時，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)存續(xù)著兩種完全不同的商業(yè)模式,，一種是以天貓為代表的平臺模式,。另一種是以京東商城為代表的零售商模式。前者更容易快速 做大,，占據(jù)市場份額,，而后者更利于用戶體驗。在這樣的現(xiàn)狀下,，騰訊電商的策略是雙管齊下,，一手開放平臺，一手采用自營模式,。QQ網(wǎng)購除了將其投資好樂買,、 珂蘭鉆石等現(xiàn)有的B2C及SKU導(dǎo)入其中外,，還將1號店、天天網(wǎng)等其他類目的B2C企業(yè)接入進來,。2012年7月,，QQ網(wǎng)購正式開放平臺，招商規(guī)模達 300家,。而自營則主要依靠易迅,，據(jù)了解，易迅線上部分由易迅和騰訊的一個聯(lián)合團隊共同運營,，且以騰訊的技術(shù)支持為主,。而線下供應(yīng)鏈部分則是易迅的長項， 由易迅的團隊來運營,。在這一塊,，易訊走的完全是自營的路線，未來3年將會在全國建設(shè)80萬平方米的倉儲運營中心,?？梢钥闯觯ㄟ^易訊,，騰訊意在將整個電子 商務(wù)的供應(yīng)鏈控制起來,。
騰訊財報顯示，2012年第三季度騰訊電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)的收入比上一季度增長 32.2%,，達到11.339億元,。電商業(yè)務(wù)收入增長主要反映易迅網(wǎng)自營業(yè)務(wù)交易量的增加，騰訊電商收入的成本約為10.85億元,，較上一季度增長 30%,。雖然收入成本占電商收入的比重高達95.7%，仍不可避免地面臨虧損,。但是,，騰訊電商正處于穩(wěn)健發(fā)展期，對于騰訊這個巨頭來說,，目前戰(zhàn)略性的虧損 正是其未來在電商領(lǐng)域占有一席之地的必然路徑,。更重要的是，一旦騰訊將電商業(yè)務(wù)提上戰(zhàn)略
