國美發(fā)布會現(xiàn)場，圖為國美總裁王俊洲
新浪科技訊 3月6日凌晨消息,，“3-15”即將到來,，國美召開新聞發(fā)布會炮轟電商網(wǎng)站采用“偽低價”手段促銷，稱這些所謂的特價,、活動價很多其實比促銷前的真實成交價還要高,，價格欺詐已經(jīng)成為行業(yè)毒瘤。
電商價格欺詐四大手段
國美總裁王俊洲在現(xiàn)場打開京東的一個商品頁面介紹說,，比如這套油煙機,，他們打出來原價7767元,，現(xiàn)價一千塊錢銷售。事實上,，這種級別的煙機灶具絕不可能賣到7000多的價格,，成交記錄也顯示他們前期沒有銷售過，一臺都沒有賣過7767這個價格,，這是一種典型的電商欺詐,。
國美高級副總裁李俊濤向在場媒體總結(jié)了四種電商常見的價格欺騙手段。第一種即上述提到的虛構(gòu)原價格,，實際上這個商品本來就應(yīng)該以打折后的價格銷售,，這個所謂的原價格根本就不存在，是由電商虛構(gòu)誤導(dǎo)消費者的,。
第二種是限量低價,。即以少量低價產(chǎn)品做為噱頭，號稱零元起,、一元起,、零元購，實際上只銷售兩三臺,，消費者根本無法買到,。
第三種是有價無貨。即標一個非常低的價格,，當(dāng)消費者選購商品時顯示現(xiàn)貨,，當(dāng)時當(dāng)用戶下單后，卻顯示無貨,，實際上這種手段就是誤導(dǎo)消費者,，把他們從其他平臺吸引過來。
第四種是先漲價再打折,。即宣傳說打兩折,、三折，但是其實是先把價格漲上來,，然后再降價,。事實上，這些網(wǎng)站向消費者宣傳的所謂打折價,、抄底價其實和平常銷售的價格差不多,。
李俊濤表示，當(dāng)前電商行業(yè)的競爭環(huán)境亟需凈化,，健康的競爭環(huán)境起碼要做到：一,、用正品和主流商品競爭，而不能用雜牌、冷門品牌湊數(shù),。二是不限量,，不搞噱頭，不搞忽悠,，凡是敢拿出來做促銷的商品一定是非常充裕,。
“一些缺乏誠信的經(jīng)營者往往利用信息嚴重不對稱的優(yōu)勢，夸大商品的性能,、功效,，制造促銷噱頭誤導(dǎo)消費者，這嚴重侵害消費者的合法權(quán)益,?！崩羁f。
“現(xiàn)在消費者都存在一個誤解,，認為京東的電器價格比國美低，甚至覺得線上的價格比較低,?！眹栏呒壐笨偛煤侮柷啾硎荆骸敖裉煳铱梢苑浅Ｘ撠?zé)任的說， 我們大部分的價格實際上都是比京東低的,。因為京東的價格在明處,，我們可以隨時查到，消費者到門店后看到國美價格比京東高我們可以馬上降價,?！?
線上成本低是誤區(qū)
當(dāng)被問及線上線下的成本問題，王俊洲表示,，從目前來看,，電商業(yè)務(wù)模式存在高成本、低利潤,、虧損的缺陷,，這才使多數(shù)電商妄圖通過做“低價文章”吸引關(guān)注。事實上,，電子商務(wù)成本結(jié)構(gòu)比線下實體店要高,。
他解釋說，一般認為“線上一定便宜”主要是基于一些看得見,、想得到的成本因素,，譬如線下門店需要門面租金、門店管理維護,，以及眾多銷售人員的開支,，而這些在線上渠道基本沒有。而把各項成本攤開以后,，會發(fā)現(xiàn),，物流和采購成本,，線上都比線下大得多。
“無論是線上還是線下,，大家都在11%~13%左右的運營成本,，從成本結(jié)構(gòu)分析，一般電子商務(wù)網(wǎng)站,，物流成本占5%~6%,，地面店物流成本占比不到1%，而類似于國美,、蘇寧這樣長期積累了店面的銷售能力,，物流成本支撐1000億的銷售規(guī)模，成本不到1%,?！彼硎尽?
零售業(yè)在采購上,，規(guī)模往往決定采購價格的高低,。以國美、蘇寧為代表的線下實體店每年家電采購規(guī)模千億元以上,，而京東也只有200億左右的規(guī)模,，采購規(guī)模決定了線下實體店的采購成本平均低于電商4%。而隨著采購的規(guī)?；七M,，這個數(shù)字還會上升。
王俊洲推算說,，線上技術(shù)和管理費用率約為2.5%,，而線下渠道由于與供應(yīng)商有更深層次的合作，線下渠道適銷對路的產(chǎn)品普遍要多于線上,，這些可迅速擴大銷售規(guī)模的商品能有效提高零售企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率,、降低倉儲、物流等成本,。
同時經(jīng)對電商廣告成本進行測算,，目前電商的廣告和流量的成本約為4%，而線下實體店的廣告營銷成本約為1.5%,。線上人工成本為4.5%,，線下的人工成本約為3.5%。
“從以上比較可以看出,，線上成本低是一個誤區(qū),。其平均綜合毛利在18%左右，經(jīng)營費用率在13%左右，凈利潤率在4%左右,；目前電商的平均綜合毛利 在7%左右,，經(jīng)營費用率在17%左右，凈利潤率在-8%左右,，所以電商的經(jīng)營成本高于線下的經(jīng)營成本,，導(dǎo)致長期的虧損?！蓖蹩≈拚f,。
