為了解顧客對集團開發(fā)公司的客戶滿意度及物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)滿意度進行調(diào)查,，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展某商場服務(wù)深圳第三方滿意度測評。

深圳滿意度咨詢（SSC）根據(jù)客戶需求采用phone調(diào)查,、入戶調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三種方式進行第三方顧客滿意度調(diào)查,，本次調(diào)查范圍涉及集團旗下項目8個，業(yè)主戶數(shù)共計11649戶,。調(diào)查內(nèi)容涵蓋至少7大方面,，分別是總體滿意度、銷售服務(wù),、規(guī)劃設(shè)計,、工程質(zhì)量、交房類,、客戶關(guān)系管理和物業(yè)管理等,，物業(yè)管理涵蓋物業(yè)安全管理、客戶關(guān)系管理及設(shè)備設(shè)施運行與維護等方面,。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有15年,。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷,。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項目經(jīng)驗,，成熟的研究體系,，還與深圳,、廣州,、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作,。

深圳滿意度咨詢（SSC）作為中國獨立第三方調(diào)研機構(gòu),，在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓,、產(chǎn)業(yè)園區(qū),、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市,，通過phone調(diào)查,、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。