雙十一，這個由電商巨頭阿里巴巴在十年前發(fā)明的節(jié)日儼然成為了全球最大的購物日,。而要想超越去年GMV250億美元的目標(biāo),，還面臨著不少挑戰(zhàn)。根據(jù)對多個電商專家的采訪,，2018的雙十一有幾個最大的不同：比如消費者對服務(wù)類消費需求更大-從旅行套餐到劇院門票,，而更多的奢侈品零售商也會參與其中。

    乍一看,，阿里巴巴去年的雙十一銷售記錄令人驚訝-幾乎是2017年美國“網(wǎng)絡(luò)星期一”購物節(jié)銷售額的四倍,，京東在今年的618購物節(jié)中也才將將接近了這一記錄。然而這個銷售記錄是超過20天促銷活動所達到的結(jié)果,，今年天貓上預(yù)訂訂單就有500,000件,。消費者可以提前預(yù)定，但這些訂單只有在11月11日才會被處理,，這確保了相當(dāng)大一部分的銷售額將提前計入最終的數(shù)量,。

    另一方面，阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇表示今年的雙十一會比前幾年規(guī)模更大,，業(yè)績也會更好,，目前已經(jīng)有180,000名品牌參與到阿里巴巴的節(jié)日,。而今年他們可以期待哪些新變化和趨勢呢?

    更多玩家爭奪市場份額

    雖然購物節(jié)一直由電商大玩家主導(dǎo)(在去年雙十一期間，阿里巴巴和京東分別占了該節(jié)日市場份額的66.2%和21.4%),，但他們的銷售比例與去年相比略有下降,，而今年預(yù)計會有更多不同的玩家加入。

    例如,，有人預(yù)測拼多多可與阿里巴巴相較量,。在今年的雙十一之前，拼多多的聯(lián)合創(chuàng)始人達達指責(zé)天貓向品牌施加壓力,，要求他們簽署獨家協(xié)議,，而之前京東也提出過類似的指控。

    電商公司AzoyaGroup營銷經(jīng)理RiccaHuang補充道：“拼多多,、云集和小紅書等社交商務(wù)可能會獲得顯著增長,。微信小程序也可能是有力的競爭對手?！?

    今年也是英國奢侈品電商公司Farfetch與京東合作并收購了當(dāng)?shù)財?shù)字營銷機構(gòu)后,，所出的第一個雙十一活動。在此之前,，F(xiàn)arfetch已經(jīng)在其電商程序,、網(wǎng)站和微信小程序商店推出了一系列本地化產(chǎn)品。

    同時,，面對日益激烈的競爭,，阿里巴巴在擴大市場份額方面有了新的目標(biāo)-吸引了中國本土以外的消費者。該集團正在通過收購的東南亞平臺Lazada來向海外擴張,，并將今年首次將雙十一促銷活動帶到新加坡,、馬來西亞、泰國,、印度尼西亞,、菲律賓和越南。

    消費者對服務(wù)類型的需求量比產(chǎn)品要大

    去年,，天貓最暢銷的產(chǎn)品包括女士服裝,、美容和護膚品、手機,，而今年的結(jié)果可能看起來會略有不同,。“消費者不僅僅在打折日購買產(chǎn)品,，”O(jiān)C&C戰(zhàn)略顧問合伙人PascalMartin說,，“也越偏向于服務(wù)性消費，從優(yōu)酷的視頻到UC九游的手機游戲,、淘票票的劇院門票,、小米音樂,、飛豬的旅行等等?！彪m然這些產(chǎn)品在近些年都有,，但專家預(yù)計今年的需求將更大。

    雖然跨境進口銷售占總數(shù)的比例相對較低,，但一些分析師認為,，由于主要電子零售商正在推動國際供應(yīng)商的銷售額，跨境銷售將是另一個增長領(lǐng)域,。Azoya的營銷經(jīng)理Huang指出,，以吸引更多流量，京東已經(jīng)將‘海外購物’作為該網(wǎng)站的九個類別之一,，天貓在頭版的險要位置中突出了其天貓全球的平臺,。

    更多玩家加入新零售趨勢

    今年阿里巴巴將繼續(xù)深化新零售計劃，在上周五發(fā)布的2019年第二季度報告中,，該集團表示“將在中國20萬家智能商店中進行線上和線下新零售活動,。”

    京東還準(zhǔn)備在今年的雙十一中測試自己的零售解決方案–“無邊界零售”,。據(jù)報道，通過其智能供應(yīng)鏈和大數(shù)據(jù)系統(tǒng),，京東將與合作伙伴進行線下和線上合作,，預(yù)測中國消費者需求并處理數(shù)十萬個訂單。京東首席技術(shù)官張晨表示雙十一期間京東的交貨時間將保持在24小時內(nèi),。

    雙十一對品牌的利與弊

    出色的銷售數(shù)字可能吸引了許多國際品牌加入,，特別是在奢侈品領(lǐng)域，但需要注意的是并非所有品牌都能立即獲得回報,。事實上,，在大幅折扣的推動下，許多消費者傾向于沖動購買而后退回產(chǎn)品,，這對品牌和阿里巴巴來說都是一個挑戰(zhàn),。

    除此之外，據(jù)海外電子商務(wù)平臺BorderXLab稱,，許多商家向平臺抱怨說,，去年的雙十一無利可圖，“由于預(yù)購量大打折扣,，也拉低了正常的第四季度[品牌]銷售額,，”BorderX戰(zhàn)略合作伙伴總裁JeffUnze表示。

    另一方面,，奢侈品牌似乎對今年的雙十一更加重視,，DentsuChinaGroup的專家指出,。為充分利用雙十一熱潮，許多高端美容品牌和零售商比如YvesSaintLaurent和Sephora都推出了特別套餐,。它表明了品牌對這個傳統(tǒng)打折季策略上的變化-將其視為營銷機會而非純粹的瘋狂銷售,。