2018年是雙11的第十個年頭,，也正是馬克華菲參與雙11的十周年,。在十年里,，天貓屢創(chuàng)佳績，而作為商家的馬克華菲也一步一個腳印,，屢屢創(chuàng)下新紀錄,。今年，馬克華菲精彩不斷,，攜旗下馬克華菲男裝,、馬克華菲女裝、Reshake,、Debrand等創(chuàng)下全品牌2.78億的佳績,。

回顧整個2018馬克華菲雙11，黃燦燦直播互動介紹冬季潮搭,、清空購物車活動為店鋪深度引流,、新零售線上線下科技聯(lián)動、客服用心服務(wù)樹立良好口碑等都為馬克華菲雙11加足戲碼,。馬克華菲層層鋪墊,，給消費者營造逐漸升級的大促氛圍。上演好戲連臺,，向消費者展示了別具特色的一場馬克華菲雙11大戲,。

黃燦燦直播互動，化身搭配導(dǎo)師送福利

作為《泡沫之夏》,，《半熟少女》的主演,，黃燦燦以清新、女神的形象走紅于網(wǎng)絡(luò),，被粉絲們認可,。黃燦燦對于時尚的見解，也可從其的街拍,、綜藝節(jié)目的穿著中看出,。本次黃燦燦與馬克華菲進行深度合作，開展了雙11期間的直播互動,。在11月10日20：00的直播中,，黃燦燦化身搭配導(dǎo)師，介紹冬季潮搭,，避免穿搭雷區(qū),，讓直播有顏有型。粉絲也在直播中主動進行互動,，去加深和品牌之間的聯(lián)系,，深入了解品牌的青年文化。在雙11前夜中，吸引了大量消費者涌入店鋪,。

小馬哥清空購物車,，為雙11加足馬力

 今年雙11前夕支付寶錦鯉活動賺足了一波關(guān)注，馬克華菲也趁熱打鐵,，開展了清空購物車活動,。雙11預(yù)熱期間，馬克華菲開創(chuàng)趣味玩法,，推出了清空購物車淘內(nèi)H5,。消費者在H5中可以體驗AR場景，通過簡易的加購互動即可進入抽取清空購物車的界面,。這波錦鯉活動一直延續(xù)到雙11前夕的跨零點直播中,，總共在預(yù)熱期清空了30名消費者的購物車，贏取了非常大的加購量,。

新零售別開生面,，花樣玩法應(yīng)接不暇

馬克華菲作為男裝新零售的標(biāo)桿，兼具線上線下雙重優(yōu)勢,，在線下?lián)碛猩锨Ъ议T店,、以及千萬的龐大粉絲數(shù)量。門店也會圍繞產(chǎn)品,、服務(wù)和玩法等多個維度,，多個城市門店共同上演衣出好戲。門店內(nèi)智能設(shè)備助力雙11,，游戲大屏,、PFID魔鏡試衣、AI智能試衣間,、開啟花樣玩法,。門店同步發(fā)貨，發(fā)貨更便捷,。線上線下會員打通,，多重亮點，形成馬克華菲線上線下共同聯(lián)動,。

服務(wù)是門藝術(shù),，用心創(chuàng)造奇跡

在雙11期間，馬克華菲致力服務(wù),，為消費者的購物保駕護航,。在客服方面，不止是售前的尺碼咨詢,，售后的退貨換貨。為了給消費者提供更好的商品體驗，咨詢體驗,，售后體驗,，減少糾紛投訴。馬克華菲新增旺旺服務(wù)能力考核,，強化店小蜜機器人,，解決標(biāo)準化回復(fù)。關(guān)注每一位消費者的用戶體驗,，把服務(wù)當(dāng)做一門藝術(shù),。而在物流方面，2018新增廣州倉,，三大倉同時發(fā)貨,，比往年更快更迅速，極大的提高了物流速度,，保證了物流的時效性,，以最快速度讓客戶享受最好物流體驗。馬克華菲走心的服務(wù),，極大提升了消費者的消費體驗,，加深了消費者的忠誠度。

雙11購物攻略,，只給消費者最性價比的好物

 本次馬克華菲雙11推出了重磅利益點,，前15分鐘滿1400-700，滿2000-1000,，滿3000-1500,。在前15分鐘內(nèi)，每分鐘付款最高的消費者,，可獲得iPhone xs max,。在0點15分鐘到2點期間，可享受2件折上9折,，3件折上85折,。多重利益點，給消費者帶來更加優(yōu)惠的購物價格,，最性價比的好物,，也是本次馬克華菲雙11大賣的原因之一。

       馬克華菲把握營銷節(jié)奏,，深耕消費者心理,，從多重維度吸引消費者進行加購消費。從互動玩法,，新零售,，服務(wù)等多個層面為店鋪樹立了良好口碑,，至此，2018馬克華菲天貓雙11已經(jīng)告一段落,，但接下來更多更新的挑戰(zhàn)還在前方,。

2019，挑戰(zhàn)還在繼續(xù),！