2018年11月26日消息“361°多一度熱愛”這句廣告詞曾火遍大江南北，361°也是國民認(rèn)知度很高的運動品牌,，然而曾經(jīng)的“明星”品牌卻在雙11期間涉嫌虛假宣傳騙銷量,。

    據(jù)《投資者報》報道，雙11期間,，361°官方旗艦店,、361°跑步旗艦店、361°戶外旗艦店,、361°運動戶外旗艦店等店鋪進(jìn)行聯(lián)合大促,，期間，運動褲僅售64元,，熱銷運動鞋低至74元,。同時，361°官方旗艦店設(shè)置有限名額搶單半價,、付定金預(yù)售,、前6分鐘5件6折等活動,，并可以和購物津貼、店鋪優(yōu)惠券進(jìn)行疊加使用,，商家承諾在11月20日23點59分前發(fā)貨,。

    然而，發(fā)貨情況卻不盡人意,，不少消費者投訴成功下單商品后等待7天商家未發(fā)貨;物流單顯示全部貨品已發(fā),，但只收到其中一部分商品;被商家單方面取消訂單的。對此,，361°客服回應(yīng)稱是由于超賣造成缺貨，商品出現(xiàn)批量瑕疵,，瑕疵品無法發(fā)出,，并且給出了退款、優(yōu)惠券補償以及同類商品換購的售后服務(wù)解決方案,。

    不過,，有消費者反映，無法發(fā)貨的商品并未下架且仍處于“在售”狀態(tài),。消費者擔(dān)心361°存在惡意刷單的行為,，而顧客只能承擔(dān)“受系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨限制而不得不申請退款”、浪費優(yōu)惠券使用等后果,。

    此外,，《投資者報》在向商家求證事件真實性時，商家回應(yīng)是由系統(tǒng)原因?qū)е马撁骘@示庫存超出實際庫存,，造成了最開始的缺貨,。目前，部分消費者已向天貓,、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)起舉報投訴,，為待受理或受理中的狀態(tài)，361°的這波操作是否真的構(gòu)成刷單行為,，或許很快就會有答案了,。

    事實上，商家以供應(yīng)系統(tǒng)錯誤,、異常訂單和產(chǎn)品質(zhì)量等原因單方取消訂單或延遲發(fā)貨,，迫使消費者取消訂單的行為廣泛存在于各大電商平臺，由于商家違約成本太低,，處理結(jié)果往往不盡人意,。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，單方面取消訂單的行為侵犯了消費者的知情權(quán),、選擇權(quán)以及公平交易權(quán),。