隨著當90后成為主力消費群體時,，家裝電商市場的競爭方向也有所變化，場景開始成為新的流量入口,。據(jù)悉,，新一代家裝消費群體，不僅有更多的可支配裝修資金,，對裝修的追求也和上一代大不相同,。在媒體公開數(shù)據(jù)中，天貓平臺首次購買裝修商品的用戶中,，90后占比達44%,。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們更習慣先在網(wǎng)上選擇裝修效果,，了解商品信息后,，再去門店體驗。

于是乎,，不少商家及平臺意識到年輕消費者對于場景化構建的需求,，因此他們在銷售過程中，搭建以情景為背景,，以服務為舞臺,，以商品為道具的場景內(nèi)容，通過環(huán)境,、氛圍的營造,，使消費者在購買過程中口、耳,、鼻,、眼、心同時感受到“情感共振”式的體驗,，通過情景來打動消費者的購買欲望,，激發(fā)消費者的共鳴，進而促進產(chǎn)品的銷售,。

新消費人群帶來了新風口,。為了抓住這個風口，2020年8月27號,，天貓家裝正式發(fā)布了“本地化”,、“內(nèi)容化”、“服務升級”,、“供給升級”的四大戰(zhàn)略,，并正式提出三年成交一萬億的愿景,。具體而言，在淘寶搜索家裝商品將優(yōu)先展示用戶附近的門店商品,，實現(xiàn)線上買,，本地化供給；升級旗艦店2.0,，通過3D購+短視頻讓消費內(nèi)容場景化,；物流服務網(wǎng)絡全面數(shù)字化，提升送裝一體的覆蓋范圍,；用消費洞察指導商家產(chǎn)品創(chuàng)新,，升級供給。

提出萬億“小目標”后,，大半年的時間過去了，在4月27日的天貓家裝行業(yè)商家溝通會上,，天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理披露了天貓家裝2020年的成績,，同時又強調(diào)了今年將聚焦“場景電商”，完成行業(yè)發(fā)展萬億“小目標”,。據(jù)悉,，天貓家裝成為2020年線上增長最快的黑馬行業(yè)。成交額破億品牌達到151個,，品類成交破10億的達50個,，刷新了家裝電商峰值。天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重日前表示,，天貓家裝降低家裝行業(yè)數(shù)字化門檻,，繼續(xù)沖擊3年1萬億成交目標，2022年底將讓家裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化率由10%提升至20%,。官方數(shù)據(jù)顯示,，截至2021年4月，天貓家裝商家已搭建16萬套3D樣板間,，轉化率及客單價大幅提升,；20萬個開通天貓輕店的商家，日均訂單達1.5萬筆,，近一年中,，從天貓上引導至線下門店的成交比增長100%。

由于家裝行業(yè)的特殊性,，大件商品比例要比其他行業(yè)多出十倍有余,，導致商家很難將商品的整體風格在線上完整地呈現(xiàn)出來，消費者無法直觀地了解商品是否符合自己的需求,。在天貓實現(xiàn)線上場景化的鋪設并能合理引導至線下門店后,，這部分年輕消費者的訴求得到了滿足,，在未來，這種線上線下相輔相成的店鋪運營理念也將會吸引更多的年輕消費者,。

據(jù)悉,，關于家裝行業(yè)最關心的配送服務提供中，天貓聯(lián)合蘇寧物流,、日日順等服務商,，為商家提供大件商品“送裝一體”服務，并提供物流補貼,，支持商品入倉及完善最后一公里服務等,。隨著天貓家裝場景化玩法的不斷發(fā)展與完善，往后將會為家裝行業(yè)持續(xù)不斷低注入“新鮮血液”,，其他的電商平臺也會伺機而動,，相信未來的商家和用戶都會得到不同程度的“優(yōu)惠”。

場景電商的廣泛應用,，其背后很大的驅(qū)動力在于90后,，00后這一批消費群體的興起，物美價廉的消費價值觀已經(jīng)不完全適應這一批消費者,，滿足個性化的需求才是根本,。商家或品牌需要有持續(xù)的創(chuàng)意輸出，打造多樣化主題的消費場景才能夠?qū)⑾M者轉化成你的忠實粉絲,。上海店寶寶電商研究院張斌表示,，每一次引導消費的過程都是企業(yè)文化和品牌價值輸出的過程，經(jīng)過長時間的影響,，消費者對企業(yè)的固有認知就形成了,。在這個目標方向上，只要把握運用好場景化營銷策略,，相信會給平臺或品牌帶來難以估量的效果的,。