代賬公司在拓客之前,，要先備單,，尤其是充分的話術(shù)準(zhǔn)備，因為并不是每一次的溝通,，客戶都會對我們提出的問題給出我們所期待的答案,，反而會根據(jù)自己情況不斷的提出異議,，這些異議有些是質(zhì)疑,，更多的是想進(jìn)一步了解代賬公司的業(yè)務(wù),。
面對這些客戶層出不窮的問題，首先我們代賬公司的銷售人員要做到掌控好自己的節(jié)奏,，不能被客戶的問題影響情緒，更不能被客戶的節(jié)奏帶走思路,，要時刻記得自己最終的目的是簽約,，而不是處理客戶的各種疑問，完美的解答不一定帶來完美得簽單,，要學(xué)會處理客戶異情的話術(shù)技巧,。
下面就客戶的一些可能出現(xiàn)的異議，提供一些回答方案。
之前邦邦介紹過代賬企業(yè)電話銷售的開場白,，今天簡單回顧一下,。
業(yè)務(wù)員:您好，請問是某某科技公司葉先生/小姐嗎?
客戶:是的,，有什么事嗎?您是那邊?
業(yè)務(wù)員:您好,，林先生/小姐，聽說您剛成立了家公司,，馬上下個月到了公司要報稅了,。不知道您有沒有人幫報稅做帳。
接下來是客戶的一些典型問題
1什么時候報稅?
業(yè)務(wù)員:這樣的,，稅務(wù)法規(guī)定是每月的15號之前就要報稅做帳,。您現(xiàn)在應(yīng)該還沒有人幫你負(fù)責(zé)吧?
2.你們做帳報稅多少錢呀
業(yè)務(wù)員:林先生/小姐，我們正常小規(guī)模是xx元每個月,，一般納稅人是xx每個月,。
3.這么貴呀，不能便宜嗎?
業(yè)務(wù)員:先生/小姐,，這個價格都是市場標(biāo)準(zhǔn)價格,。做帳報稅關(guān)鍵是要讓您放心省事，我們的每個月每月幫您做帳,，出具憑證,、報表，賬本,。每月報稅,，。您覺得300快錢貴嗎?而且我們都是2個人給你服務(wù),，現(xiàn)在人工成本您也知道,。一分錢一分貨嘛，太低了,，你敢讓別人做嗎?肯定服務(wù)到不了位嘛,。
4.交給你們不放心呀
這個您可以放心，我們是一家大型的工商財稅公司,，全國都有分支機構(gòu)的,。在xx就有上千家代理記賬客戶。這個您可以放心,。而且我們的會計和稅務(wù)人員都是擁有多年經(jīng)驗,，相當(dāng)?shù)膶I(yè)。您可以來我們公司看看呀,。我們總部就在xx,整層都是我們的,。
5.太遠(yuǎn)了,，想找個近的。
這個您不必要擔(dān)心,，我們在xx和xx,，都有分公司。我們本身的客戶就覆蓋xx各個地方,。我們都是上門服務(wù)的,。遠(yuǎn)的xx都有的。交通都這么發(fā)達(dá),，您可以放心交給我們,。
7.你們價格能不能便宜點呀?
這個就要根據(jù)你的具體財務(wù)情況了，如果您公司每個月的單量很少的話,?？梢赃m當(dāng)調(diào)整下服務(wù)費用。這個我可以幫你向我們領(lǐng)導(dǎo)申請下,。
8.不需要,，我們已經(jīng)請了會計?
這樣呀，現(xiàn)在請了會計不便宜呀,，差不多最低都要2000把,，我們每個月只需要300元就可以啦。這樣你一年至少可以省2萬多哦,。而且我們作為專業(yè)的財務(wù)代理,。相對來說更加專業(yè)，同時也幫你分擔(dān)出你的財務(wù)風(fēng)險,。而且我們也是上門服務(wù),，和你請個會計也沒區(qū)別啦。現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)都不好,，省下來的可就是賺的呀,。
9.我們已經(jīng)找了財務(wù)代理了。
你們找的兼職會計還是財務(wù)公司呀?有沒有簽合同呀,。如果沒錢你可以考慮下我們,，俗話說貨比三家嘛。這樣你也放心點呀,。
10.這個事情我不負(fù)責(zé)
這樣,，那您能不能把負(fù)責(zé)這一塊的人員電話告訴我下呢，我們也是為了更加方便的為你們服務(wù)呀,。財務(wù)的事情這個要早點落實呀,，要不然出現(xiàn)什么問題到時候也麻煩呀。
11.公司都沒業(yè)務(wù)做什么帳呀?
這個國家有規(guī)定呀,，公司注冊成立15天內(nèi)一定要做帳的呀,，而且每個月都要報稅，季度還有季報,，年度還有年報呀,。您既然開了公司，我想業(yè)務(wù)這個是慢慢做起來的嘛但是財務(wù)這一塊要早點抓起來呀,，要不然以后在補就麻煩,。而且要是稅局查到要罰款那就不劃算啦。
其實客戶的問題千變?nèi)f化都可以換分為幾大類：錢,、時間,、保障，只要解決好這幾大顧慮,，基本是可以鎖定客戶的,，當(dāng)然需要專業(yè)話術(shù)技巧，來引導(dǎo)客戶,，這更需要代賬公司銷售在工作中不斷實踐,、優(yōu)化。
