前言：風起浙江，潮涌錢塘。浙江這片創(chuàng)新的沃土孕育了一批又一批的新銳浙企,，他們搶抓了新一輪科技與產(chǎn)業(yè)變革的機遇,，勇立創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新潮頭,，站在全新的起點開創(chuàng)嶄新的事業(yè),，為浙江經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。浙江在線經(jīng)濟中心特推出“新時代·新動能——尋找新銳浙企”系列報道,，進一步挖掘促進浙江經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新力量,，探索并解讀他們的進階歷程。
一年一度的雙十一“剁手節(jié)”已經(jīng)進入倒計時,，在電商之都杭州,，這一氛圍尤為濃厚。每年雙十一,，除了電商平臺與商家們的創(chuàng)新玩法,，物流行業(yè)的服務也是影響“剁手”滿意度的關鍵因素。
近日,，記者來到心怡科技杭州總部時,，這家定位于第三方電商物流供應鏈的企業(yè)也早早開始了雙十一的備戰(zhàn)。在與公司CEO邢琳琳的采訪中,，記者似乎明白了,，在競爭激烈的物流市場，心怡科技為什么能夠脫穎而出,，成為天貓超市,、云集等海內(nèi)外多家知名品牌核心供應鏈服務商,，產(chǎn)品種類覆蓋化妝品、母嬰,、保健,、食品、3C電子等多個品類,。
從廣州到杭州：
物流不僅僅是運輸或倉儲
受益于改革開放的東風,，當時無數(shù)有志青年“孔雀東南飛”，給珠三角等地插上了騰飛的翅膀,，而廣州,、珠三角地區(qū)有特別多外資企業(yè)進出口，給第三方物流的發(fā)展帶來了更大的可能性,。2004年,，心怡科技在廣州“安家落戶”。
“我們做的是電商物流,，杭州作為電商之都更契合公司更高的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,。”隨著互聯(lián)網(wǎng)風氣的盛行和未來戰(zhàn)略定位,， 2016年6月,，心怡科技將總部從廣州遷至杭州,，自此以“浙企”身份在杭落地生根,。
邢琳琳見證了心怡的整個創(chuàng)始與發(fā)展歷程，但用他自己的話戲謔,，之前都是在“墻上”看著,，直到2016年，邢琳琳加入心怡科技擔任集團首席運營官兼物流事業(yè)部總經(jīng)理,。今年4月9日,，心怡科技發(fā)表聲明，邢琳琳出任CEO,，成為心怡科技新一任掌門人,。
“物流的真正價值在于影響商流?！?邢琳琳認為,，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高效物流業(yè)不僅僅是運輸或倉儲，而是貫穿流通的全環(huán)節(jié)全鏈條,，解決生產(chǎn),、庫存等企業(yè)運轉(zhuǎn)問題。
他給記者舉了個例子,，“很多女孩子在買鞋子的時候不確定商家提供的鞋碼是否與腳匹配,，常常會出現(xiàn)買3退2的現(xiàn)象,，容易導致企業(yè)出現(xiàn)大量庫存，很多企業(yè)是被庫存壓垮的,，而智慧物流能夠更精準解決庫存問題,，從而實現(xiàn)商業(yè)運轉(zhuǎn)成本的降低?！?/P>
據(jù)了解,，今年已經(jīng)是心怡科技參加雙十一的第七個年頭，雙十一期間訂單量瞬間暴漲,，對“倉”和“配”的協(xié)調(diào)作業(yè)是一個極限式的考驗,。而每一年的雙十一、雙十二等年度大促,，心怡科技都展現(xiàn)了強大的倉儲運營能力,。
邢琳琳認為，心怡科技的核心競爭力在于數(shù)據(jù)和算法,，利用“大數(shù)據(jù)”和“供應鏈”技術(shù),，大幅度提高流通效率、改善流通環(huán)節(jié),，提升企業(yè)流通管理水平,。據(jù)心怡科技官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前心怡科技在國內(nèi)共設有88個RDC（區(qū)域分撥）中心,，倉配網(wǎng)絡覆蓋全國超過350個城市,；388個全球供應鏈網(wǎng)絡，積逾200萬平方米管理的倉儲面積,，日峰值訂單處理能力達4000萬件,。
從“傻大粗笨”到“技術(shù)賦能”：
科技物流如何為商家創(chuàng)造價值
作為在電商物流業(yè)深耕14年之久的“老兵”，心怡科技不僅是中國物流行業(yè)變遷的見證者,，亦是行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個縮影,。“我們剛開始做的時候,，物流業(yè)還沒有興起,，十六七年前，一張桌子,，一輛車,，那就叫‘物流公司’了，‘傻大粗笨’是傳統(tǒng)物流的弊端,?！毙狭樟招ΨQ。
心怡科技剛成立時,，中國的物流行業(yè)還處于扎根期,，市場同質(zhì)化競爭嚴重,，但憑借自身在直銷客戶方面的優(yōu)勢，心怡科技站穩(wěn)了腳跟,，并自主研發(fā)了WMS,、TMS等系統(tǒng)。而跨足電商領域,，開啟與阿里巴巴的合作,，可以說是心怡科技的一次關鍵性轉(zhuǎn)型。
“物流行業(yè)轉(zhuǎn)型,，電商是一個大的方向,。” 2011年,，心怡科技接手了天貓超市的倉儲業(yè)務,，正式進軍電商供應鏈。而在電商供應鏈,、無人零售以及智慧物流的發(fā)展中,，由于龐大的SKU、海量訂單,、訂單波動性大等特點,，使得倉儲運營難度非常大?！叭绾斡每萍际侄蝸眚?qū)動物流行業(yè)革新”成為那時心怡科技思考的問題,。
“公司成立初期，我們曾經(jīng)接觸過10000多個SKU的客戶,，現(xiàn)在和大型百貨類客戶合作,，他們的SKU甚至有50000多個，這么大的SKU用人工是絕對搞不定的,，連貨都找不著?！比肆Τ杀镜奶岣?，使得以無人倉為代表的物流自動化成為重點發(fā)展方向，而大數(shù)據(jù)的管理精細化和決策智能化也成為趨勢,。
2015年,，心怡科技開始探索無人倉技術(shù)，包括無人倉,、無人車,、無人機等。據(jù)了解,，2015年以來,，心怡科技投入自動化設備高達數(shù)十億人民幣,，全球自動化倉儲面積達近50萬平方米。目前,，心怡科技的研發(fā)團隊有近400人,。
“我們今年啟動的機器人實驗室Robotics A項目，目前是亞洲地區(qū)最多機器人聯(lián)動投入使用的智慧倉儲場景,。利用大數(shù)據(jù)分析,、云儲存、物聯(lián)網(wǎng),、機器學習等前沿技術(shù),，可完成制造和物流體系從自動化到智能化的轉(zhuǎn)型?！毙狭樟崭嬖V記者,，在此之前心怡科技曾高價引入倉儲機器人“曹操”，而如今,，隨著科技的進步,，機器人價格大幅降低，這也使得機器人在倉儲系統(tǒng)中得到越來越多的應用,，不僅提升了物流作業(yè)效率,，減輕了工作人員的勞動強度，也有助于優(yōu)化資源,、降低成本,。
從境內(nèi)到境外：
搭建“全球配的綜合跨境物流服務”網(wǎng)絡
本月17日，商務部正式公布全國供應鏈創(chuàng)新與應用試點城市和企業(yè)評審結(jié)果,，在全國1400多家上報企業(yè)中挑選266家作為試點企業(yè),，心怡科技就是這二百六十六分之一。
值得一提的是,，除了國內(nèi)供應鏈的布局,，心怡科技亦是跨境供應鏈服務的先行者。
近年來,，跨境電商發(fā)展迅猛,，但也面臨著區(qū)域覆蓋和交通運輸?shù)木薮筇魬?zhàn)。2014年,，心怡科技開始全球化布局,，成為國內(nèi)第一批實踐現(xiàn)代物流理念、應用科技化運作模式的物流企業(yè),。據(jù)了解,，心怡科技目前擁有位于美國、日本,、韓國,、澳洲,、荷蘭和俄羅斯等17個重要倉配中心。
而通過優(yōu)化并結(jié)合智能海外倉儲與配送服務,，搭建全球配,、同洲配、同城配的綜合跨境物流服務網(wǎng)絡,，提供國內(nèi)出口轉(zhuǎn)運倉服務,，心怡科技不僅大幅降低了運輸風險及成本、保證貨源的質(zhì)量和輸送,，也為客戶提供了完善的一站式跨境出口物流解決方案,。
邢琳琳告訴記者，接下來心怡科技將持續(xù)搭建“全球配的綜合跨境物流服務”網(wǎng)絡,，重點打造跨境一站式物流供應鏈服務,、智能化無人倉技術(shù)服務和供應鏈金融服務。依靠雙螺旋驅(qū)動,，通過網(wǎng)絡協(xié)同和智能化兩大引擎,，大力拓展國內(nèi)和國際市場，通過建立海外的研發(fā)中心和智能設備制造工廠,，打造產(chǎn)品運營的標準化,，構(gòu)建技術(shù)壁壘，完成無人倉落地,，實現(xiàn)降本增效,，完成數(shù)據(jù)在線化。
