快印店是什么？在很多人的印象里,，快印店只是街角墻壁里掏出的幾平方鋪面,，為過(guò)往行人提供一些打印、復(fù)印之類的微小便利,，一臺(tái)舊電腦,，一臺(tái)打印機(jī)，一人獨(dú)坐扣手機(jī),。在這里，或許沒(méi)有人會(huì)想起服務(wù),、品牌,、事業(yè)、成功等更高明的關(guān)聯(lián)詞匯,，然而總有人能將這一潭死水激活,，掀起一番巨浪，繼而直掛云帆滄海成名,。

    月入三百萬(wàn),，“好彩”就是家快印店

    在天津有這樣一家快印店，它打破了快印店的死寂,，聲名雷響全國(guó),，營(yíng)銷月入百萬(wàn)，專注社會(huì)服務(wù),，打造著名品牌,，抒寫成功故事，它就是天津“好彩”快印,。近日,，應(yīng)富士施樂(lè)（中國(guó)）邀請(qǐng)，慧聰印刷網(wǎng)的編輯記者有幸實(shí)地采訪了天津市好彩數(shù)碼印刷有限公司董事長(zhǎng)許明科先生,，接下來(lái)我們將一起解密許總是如何將毫不起眼的快印店打造成一家行業(yè)知名的品牌服務(wù)企業(yè),。

   2016年，“好彩”被評(píng)為天津市著名商標(biāo),，獲得市政府20萬(wàn)元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),，“好彩”快印店的店長(zhǎng)們也獲得了澳大利亞國(guó)際旅行的機(jī)會(huì)，這在全國(guó)快印行業(yè)都首屈一指,。自2003年,，“好彩”第一家快印門店沙市道店開(kāi)業(yè)伊始，許明科董事長(zhǎng)便立志將“好彩”打造成快印行業(yè)知名品牌，經(jīng)過(guò)近十五年的潛心經(jīng)營(yíng),，“好彩”快印不僅成為天津市的快印龍頭,，同時(shí)也成為國(guó)內(nèi)快印行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，引得日本快印行業(yè)的企業(yè)老板親臨學(xué)習(xí),。

    目前,，“好彩”快印已經(jīng)擁有11店直營(yíng)門店，成為國(guó)內(nèi)最成功的地域性連鎖品牌快印店,。據(jù)“好彩”快印店內(nèi)ERP軟件統(tǒng)計(jì),，“好彩”快印每月服務(wù)客戶近1.2萬(wàn)人次，服務(wù)訂單超過(guò)2.5萬(wàn)筆,，客單價(jià)130元,，月度營(yíng)收325萬(wàn)左右。

天津市好彩數(shù)碼印刷有限公司慧聰網(wǎng)店鋪

    上帝太遙遠(yuǎn),，“好彩”只把客戶當(dāng)家人

    “好彩”快印能夠取得今天的成績(jī),，許總看來(lái)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是客戶服務(wù)，在“好彩”的服務(wù)理念里客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，沒(méi)有刁蠻的客戶,，只有不完美的服務(wù)。不管遇到什么樣的客戶,，“好彩”的工作人員都會(huì)耐心的溝通,，貼心的服務(wù)，“好彩”的工作人員不會(huì)把客戶當(dāng)做上帝,，因?yàn)槟翘b遠(yuǎn),，他們會(huì)把客戶當(dāng)做家人,，唯有如此才能夠盡心盡力地為客戶服務(wù),。

    在天津如何找到“好彩”快印的門店，許總說(shuō)：你可以去問(wèn)天津的出租車司機(jī),。在天津有4.5萬(wàn)輛出租車,，據(jù)統(tǒng)計(jì)超過(guò)4萬(wàn)輛出租車知道“好彩”門店的具體位置，這在全國(guó)快印行業(yè)可以稱得上一個(gè)奇跡,，因?yàn)檫@是唯一的。

    放眼全國(guó)乃至全世界來(lái)看,，規(guī)模性的快印店服務(wù)對(duì)象都是很小眾的,，例如廣告公司、建筑公司,、設(shè)計(jì)院,、媒體，但是“好彩”把服務(wù)范圍擴(kuò)大到為社會(huì)服務(wù),，為大眾服務(wù),，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,，無(wú)論是批量還是單張，也不管是花一萬(wàn)塊還是花一塊錢,，“好彩”都一視同仁盡心盡力地為客戶服務(wù),。

    許總說(shuō)：不管“好彩”做成多大規(guī)模，它依然是一家快印店,，它的價(jià)值就是為老百姓服務(wù),，社會(huì)服務(wù)也是“好彩”的使命與責(zé)任。

    工作即事業(yè),，“好彩”員工都是未來(lái)的店長(zhǎng)

    市場(chǎng)是最公平的,，服務(wù)是開(kāi)辟市場(chǎng)最具殺傷力的武器，麥當(dāng)勞,、肯德基能夠做到全球連鎖,、世界知名，最關(guān)鍵的還是在于服務(wù),。許總說(shuō)：“好彩”擁有優(yōu)秀的員工去踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，未來(lái)“好彩”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式會(huì)復(fù)制出N個(gè)店，“好彩”的員工都有機(jī)會(huì)成為一店之長(zhǎng),。

    目前,，“好彩”擁有120名員工，分為店長(zhǎng)和店長(zhǎng)助理,，店長(zhǎng)助理其實(shí)就是為了培養(yǎng)明天的店長(zhǎng),。時(shí)機(jī)成熟，店長(zhǎng)助理可以主動(dòng)找到許總商談開(kāi)店事宜,，“好彩”會(huì)送給新店長(zhǎng)全套的VI設(shè)計(jì)幫助新店迅速走向正規(guī),。“好彩”和其他品牌不一樣,，不接受加盟模式,，只有“好彩”的員工才有機(jī)會(huì)開(kāi)設(shè)新店，而且“好彩”的員工都有股權(quán)激勵(lì),，開(kāi)店后利潤(rùn)分成,，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)這不僅是一份工作，更是一份成就自己的事業(yè),。

    隨著“好彩”品牌在快印行業(yè)知名度和影響力的日益增強(qiáng),，天津出現(xiàn)了“好彩源”、“炫彩”等多家效仿門店,。許總并不擔(dān)心別人偷藝,，許總認(rèn)為：只有自己做得好做得精，別人才會(huì)偷學(xué)你。2012年,，許總將十多年的開(kāi)店心得寫成了一本書——《你也可以開(kāi)店：學(xué)好彩開(kāi)快印店》,，這本書是快印行業(yè)唯一講述快印店經(jīng)營(yíng)的書，銷量非常好,，去年又再版了,。許總是一個(gè)很樂(lè)意分享的人，笑著說(shuō)：如果哪天有朋友想干快印店,，好彩的大門隨時(shí)向各位敞開(kāi),。

    富士施樂(lè)，“好彩”成功的幕后伯樂(lè)

    “好彩”從開(kāi)店到現(xiàn)在,，與富士施樂(lè)合作一直保持著緊密的合作,。從2003年天津第一臺(tái)富士施樂(lè)DocuColor2060彩色生產(chǎn)型數(shù)字印刷系統(tǒng)在天津好彩裝機(jī)，到2006年的DocuColor8000,，再到2010年北方區(qū)第一臺(tái)Color1000Press等,，目前“好彩”采購(gòu)的所有的生產(chǎn)型彩色產(chǎn)品、黑白產(chǎn)品,、工程產(chǎn)品都是富士施樂(lè)的設(shè)備,。

富士施樂(lè)（中國(guó)）推出“去改變,，才會(huì)變”的發(fā)展口號(hào)

    2003年,，許明科董事長(zhǎng)在東京的快印店初次結(jié)識(shí)到富士施樂(lè)的產(chǎn)品，而當(dāng)時(shí)東京幾乎所有的快印店主力機(jī)型都是富士施樂(lè)的,?；貒?guó)后，許總找到了富士施樂(lè),，購(gòu)置了DocuColor2060為“好彩”第一家門店開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備,，之后便一發(fā)不可收拾地與富士施樂(lè)結(jié)下不解之緣。富士施樂(lè)為“好彩”的起步不僅提供了優(yōu)秀的設(shè)備,，還附加了專門的銷售和客戶服務(wù)培訓(xùn),，并幫助“好彩”建立起規(guī)范的辦公流程,，這些對(duì)“好彩”的成功都起到至關(guān)重要的作用,。

    富士施樂(lè)為“好彩”快印提供了全面的解決方案以及強(qiáng)大的售后服務(wù)支持。富士施樂(lè)設(shè)備的優(yōu)秀性能是“好彩”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),，客戶對(duì)“好彩”產(chǎn)品品質(zhì)的滿意要?dú)w功于富士施樂(lè)的設(shè)備,，這也是“好彩”與富士施樂(lè)十多年緊密合作的粘力所在。

    數(shù)字印刷,，富士施樂(lè)二十年與客戶共贏

    20年前,，富士施樂(lè)在中國(guó)推出了業(yè)界第一臺(tái)數(shù)字印刷系統(tǒng)，之后推出了第一臺(tái)彩色數(shù)字印刷系統(tǒng)、最快的單張紙彩色數(shù)字印刷設(shè)備,、第一臺(tái)第五色干墨技術(shù)的彩色數(shù)字印刷系統(tǒng),，并且成立了業(yè)界第一家色彩中心。為推動(dòng)數(shù)字印刷的發(fā)展進(jìn)程,，為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù),，富士施樂(lè)沉積二十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推出集技術(shù)、應(yīng)用,、支持服務(wù)于一體的綜合“解決方案”,。

    富士施樂(lè)關(guān)注客戶的成長(zhǎng)與發(fā)展，無(wú)論在產(chǎn)品還是營(yíng)銷上,，為客戶提供整體的解決方案,，比如像色彩解決方案和可變數(shù)據(jù)的應(yīng)用。富士施樂(lè)不僅帶給客戶先進(jìn)的技術(shù),，還為客戶提供了更多經(jīng)營(yíng)方面的支持與幫助,。設(shè)備只是富士施樂(lè)給客戶提供的一個(gè)端口，同時(shí)富士施樂(lè)還能在運(yùn)營(yíng)模式,、操作流程,、色彩軟件開(kāi)發(fā)、客戶企業(yè)發(fā)展前景方面提供更多幫助,。

    富士施樂(lè)和客戶會(huì)像家人一樣溝通,，因?yàn)樗麄兦宄亓私饷總€(gè)客戶、每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)狀況,，目前富士施樂(lè)正在從設(shè)備供應(yīng)商向提供解決方案與服務(wù)轉(zhuǎn)型,。這也是富士施樂(lè)現(xiàn)在做的事情，成為客戶真正信賴的業(yè)務(wù)伙伴,，通過(guò)提供全面的解決方案與服務(wù),，幫助企業(yè)成長(zhǎng)。富士施樂(lè)在和企業(yè)合作以及共同發(fā)展的過(guò)程中,，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從而可以為更多企業(yè)提供更專業(yè)的服務(wù)。