1月9日,，在2019年步步高（專題閱讀）集團管理層年會上，步步高集團董事長王填表示：“商業(yè)零售首先是規(guī)模之爭,，之后是效率之爭,，未來還將進入算法之爭。”他宣布,，2019年依然逆勢進攻,，計劃高質(zhì)量,、高密度地開店100家左右，同時優(yōu)化供應(yīng)鏈,，繼續(xù)推進企業(yè)數(shù)字化,。
在談到2019年的經(jīng)濟環(huán)境時，王填董事長說：“面對不確定的環(huán)境,，我們需要戰(zhàn)勝它,。”
他還表示，2019年繼續(xù)聚焦主業(yè)的業(yè)務(wù)增長,，把生鮮核心能力的建設(shè)放到第一位,，重構(gòu)供應(yīng)鏈，要經(jīng)營有活躍度的數(shù)字化的會員,，并針對現(xiàn)有市場高質(zhì)量,、高密度地開店。
以下為王董年度策略報告實錄（部分）
取勢：回顧2018年工作及趨勢復盤
關(guān)鍵詞：數(shù)字化,，開店,，戰(zhàn)區(qū)制，戰(zhàn)略復盤,，穩(wěn)增長
商業(yè)連鎖發(fā)展：首先我們新開了核心業(yè)態(tài)門店47家,，進一步鞏固了進駐市場份額。
雙核+戰(zhàn)區(qū)：以超市和百貨雙核驅(qū)動下,，組織架構(gòu)向扁平化發(fā)展,，真正賦能于省區(qū)。
戰(zhàn)略復盤：我們從上而下建立了統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標,、管理方法,，核心管理層在戰(zhàn)略上達成了共識，建立起戰(zhàn)略與執(zhí)行的銜接以及領(lǐng)導力,。
數(shù)字化戰(zhàn)略：我們從2017年開始集團數(shù)字化戰(zhàn)略,，實際上2018年我們才開始真正的一些數(shù)字化戰(zhàn)略落到實際業(yè)務(wù)運作當中。所以數(shù)字化戰(zhàn)略不是零售行業(yè)或者步步高你想不想做,、能不能做的事情，而是你不做,，你一定會邊緣化,。
2018年業(yè)績穩(wěn)定增長：湖南大本營穩(wěn)步增長；廣西團隊做了有效融合,，業(yè)績正快速提升,；四川已進入良性增長軌道；江西來勢也非常好,，正一路高歌猛進地發(fā)展,。
重新定義社交與購買
零售行業(yè)在2018年不斷的迭代和發(fā)展，中國快消品市場整體增速達到14%，較2017年同期的9%有明顯提速,，產(chǎn)品創(chuàng)新,、消費升級、實體店增長和電商發(fā)展仍是主要原因,。
日新月異的零售業(yè)正在重新定義社交與購買的關(guān)系,，今年2018年在社群拼團方面突然爆發(fā)，而且爆發(fā)地就在長沙,。
社區(qū)團購這一塊,，我們不能夠當麻木看客，應(yīng)該參與其中?，F(xiàn)在社區(qū)團購大部分還是到處拉貨,，是沒有成體系的在供應(yīng)鏈這塊，沒有人來建設(shè),，我們可以來提供這個服務(wù),。
O+O到家業(yè)務(wù)去年增長飛快，到家業(yè)務(wù)便捷性增強了超市客戶的黏性,，在存量中發(fā)掘增量,。
根據(jù)尼爾森對2018年各城市級別線下渠道銷售額增長率調(diào)研顯示，線下整體呈現(xiàn)增長放緩趨勢,，低級別城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為拉動增長的主要驅(qū)動力,。中國西南部和華中省份繼續(xù)引領(lǐng)中國快速消費品市場增長。
中國大賣場在一二三四線城市的機會不同,，我們每個省,、每個戰(zhàn)區(qū)正在做的未來5年發(fā)展規(guī)劃，大家都在快馬加鞭地發(fā)展市場,，我覺得我們的方向一定是對的,。
作為百貨和購物中心，主要是經(jīng)營客流和管理租售比,。為什么要管理交易總額GMV,？第一是管理客流，凡是來我們門店的客流,，無論是來購物中心,、超市、租賃戶,，都是我們要經(jīng)營好和管理好的客流,。其次是租售比。我們百貨已經(jīng)有了很好的租售比模型,，在哪一層樓,、哪一個業(yè)態(tài),，同樣做餐飲的一二三四五樓的承租能力是不一樣的。
中國便利行業(yè)依然保持開店數(shù)量及同店銷售雙增長,，但以租金和人力為主的成本正在快速上升,；移動支付已經(jīng)普及，半數(shù)企業(yè)引入線上拼團業(yè)務(wù),。
明道：聚焦主業(yè)的戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式
這是2018年我們看到國家,、行業(yè)、公司等方面的一些基本情況,。其實面對這種宏觀層面,、政策層面不確定的因素，步步高該如何樹立我們的競爭優(yōu)勢呢,？
成本領(lǐng)先+差異化：樹立步步高的競爭優(yōu)勢
成本領(lǐng)先永遠是快消領(lǐng)域里最重要的一個競爭舉措,。首先要有規(guī)模經(jīng)濟，二是效率一定是優(yōu)于同行,，第三投入 成本也要低,，第四嚴格成本控制。我們超市板塊當下最重要的就是怎么樣做到效率優(yōu)先,。
而百貨購物中心要做的策略就是差異化,，建立服務(wù)用戶的核心團隊，真正通過提供服務(wù)創(chuàng)造價值,。差異化將成為百貨購物中心這個業(yè)態(tài)的特色,。我們要豐富商品品種，環(huán)境優(yōu)雅,，服務(wù)有特色,，投資品牌和形象，注重創(chuàng)造性和體驗,，既要擦亮自己的招牌,，同時又要找到和一些主力品牌商共商、共存之道,。
未來發(fā)展戰(zhàn)略：掌握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高壁壘的重公司
步步高的未來是要成為一家掌握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高壁壘的重公司,。這樣的公司會有三個特點：第一，必須深度地掌控供應(yīng)鏈,，第二,，要做差異化；第三,，技術(shù)領(lǐng)先,。
五大關(guān)鍵舉措全面鋪開
企業(yè)的成功等于正確的戰(zhàn)略乘以有效的執(zhí)行,。我們剛剛花了四五個月時間梳理公司的戰(zhàn)略,，就是確保首先所做的事情方向不能錯,，我們也不再盲目進入一些新的領(lǐng)域，我們把戰(zhàn)略梳理出來之后必須有效的執(zhí)行,。
靠什么戰(zhàn)勝市場,？除了前面說的正確的戰(zhàn)略，我們還需要有關(guān)鍵業(yè)務(wù)舉措,。只有把這幾項關(guān)鍵的業(yè)務(wù)柱子立起來,，步步高才有可能戰(zhàn)勝這個市場，才能優(yōu)于對手,。
1,、重構(gòu)供應(yīng)鏈?？煜麡I(yè)務(wù)重構(gòu)以生鮮為核心的供應(yīng)鏈,，推行生鮮供應(yīng)鏈升級、全品類供應(yīng)鏈升級和集采效應(yīng),；百貨業(yè)務(wù)要推進品牌管理戰(zhàn)略,、生意發(fā)展計劃和外省賦能。
2,、步步高云項目,。積極推進數(shù)字化運營，會從門店多元化用工,、門店智能訂貨,、數(shù)字化營銷、數(shù)字化供應(yīng)鏈等方面優(yōu)化,，總部也做很多嘗試,。作為基于云計算的大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的這種算法的開發(fā)、模型的建立,，我們需要在2019年這項工作,，這是剛才所有工作基礎(chǔ)的核心，步步高云是基礎(chǔ),。
3,、數(shù)字化會員。我們2018年數(shù)字化會員取得了很好的成績,，完成了500萬數(shù)字化會員,。2019年我們的目標是數(shù)字化的活躍會員達到1000萬。我們說三個效率,，供應(yīng)鏈效率,、運營效率，然后是服務(wù)顧客的效率,，數(shù)字化會員是服務(wù)顧客效率提升的一個根本工具,，也是我們的一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)柱子,。
4、到家業(yè)務(wù),。我們必須要找到一種可持續(xù)的模式,，要根據(jù)自身的條件去創(chuàng)新。2019年我們將有100家以上門店擁有5000人微信群,，湖南省將有超過50萬社群客戶,。
5、合伙人項目,。步步高從最早開始在門店推行已經(jīng)15個月了,，門店都在不斷優(yōu)化，今年我們將在中高層,、管理層開始推事業(yè)的合伙人,，我們是一個事業(yè)共同體。
步步高組織文化：敏捷的耦合組織
敏捷是“大平臺前端”,，即大平臺小前端的積木般的耦合組織,，它是以行動為導向的決策架構(gòu)，是為目標服務(wù)的責任單元,，是活躍的團隊和組織生態(tài),；耦合是靈活的資源分配方式，快速實驗和迭代的項目單元,，是匹配的系統(tǒng),、流程、工具和激勵方式,。
敏捷和耦合這兩個名詞同時存在于一個組織里面,，“組織”意味著我們要有共同的愿景和目標，打造服務(wù)型領(lǐng)導力以及有凝聚力的組織氛圍,。
前行：分享發(fā)展規(guī)劃,，展望步步高愿景
聚焦主業(yè)增長矩陣：供應(yīng)鏈、數(shù)字化會員,、增開門店
集團新的愿景是要成為顧客信賴,、員工喜歡，中西部領(lǐng)先的全渠道零售商,。
我們把生鮮核心能力的建設(shè)放到第一位,，然后要重構(gòu)供應(yīng)鏈，我們要經(jīng)營有活躍度的數(shù)字化的會員,，要對現(xiàn)有市場高質(zhì)量,、高密度地開店，這是我們對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的擴張防守要做這幾件核心的事情。另外我們會構(gòu)建新的一些業(yè)務(wù),，比如社區(qū)業(yè)態(tài),、大健康產(chǎn)業(yè)。
擴張策略：2019開店數(shù)量會達到100家
從今年開始,，公司每年的開店數(shù)量會達到100家，這將是一個歷史性的突破,。
整個集團的擴張策略,，還要做實湖南，快速做強廣西,，做好江西和四川,。
2019年我覺得我們是信心滿滿的一年，2019年我們是脫穎而出的一年,，所以和大家一起聚共識,，再出發(fā)，2019一定屬于我們步步高人,！
