2019年,，是北歐植物沐浴護(hù)膚品牌STENDERS施丹蘭進(jìn)駐杭州萬(wàn)象城（專(zhuān)題閱讀）的第七個(gè)年頭,，也是品牌全面升級(jí)的重要之年,。為了能更好的使品牌沐浴文化觸達(dá)消費(fèi)者,，施丹蘭于1月1日——1月10日在杭州萬(wàn)象城負(fù)一樓中庭造了座為期10天的快閃空間,。
空間內(nèi)除了陳列著施丹蘭明星產(chǎn)品精油球,、一些功能顏色各異的香氛皂,、去角質(zhì)的磨砂類(lèi)產(chǎn)品,，還還原了沐浴現(xiàn)場(chǎng),。快閃空間近一半面積被一個(gè)巨型泡泡球池占據(jù),，成功引起現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者關(guān)注與熱議之余,，無(wú)疑是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用到極致的又一個(gè)代表性案例。
（現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)）
“2019年，施丹蘭品牌的發(fā)力重點(diǎn)就是要不斷優(yōu)化產(chǎn)品,、提升有趣性和體驗(yàn)感,，要在和顧客的互動(dòng)性上大做文章,。我們要讓產(chǎn)品更時(shí)尚化，更符合人們當(dāng)時(shí)的情緒訴求或者說(shuō)是情感需求,，在保持原有的高品質(zhì)基礎(chǔ)上,，引進(jìn)好玩兒有趣的元素,，讓品牌更加年輕時(shí)尚起來(lái)。”施丹蘭中國(guó)區(qū)CEO楊鋼先生談到,，“我們希望每一位逛店的客人,，都可以把在實(shí)體店鋪挑選產(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)做是一種享受快樂(lè)的方式。”
入華10余年 高端沐浴市場(chǎng)將迎來(lái)好時(shí)候
在談到“泡浴”時(shí),，楊鋼感慨良多：“品牌剛進(jìn)入中國(guó)時(shí),，很多消費(fèi)者對(duì)泡浴概念極其陌生。施丹蘭店里陳列的泡浴類(lèi)產(chǎn)品,，會(huì)有客人因?yàn)橥庥^好看味道好聞,，買(mǎi)回家當(dāng)香薰用，這一點(diǎn)是當(dāng)時(shí)和歐美市場(chǎng)截然相反的,。”
十年過(guò)去了,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)變革過(guò)程當(dāng)中,，整個(gè)消費(fèi)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了變化,，并在持續(xù)變化中。消費(fèi)分級(jí)過(guò)程中產(chǎn)生了明顯的趨勢(shì)：伴隨著消費(fèi)品的分級(jí),，沐浴類(lèi)產(chǎn)品也會(huì)更加細(xì)分，人們追求的沐浴體驗(yàn)會(huì)更加多樣化,，更期待品質(zhì)感,。從這一角度來(lái)看，沐浴市場(chǎng)具有很大的發(fā)展空間的,。
“但在目前的中國(guó)市場(chǎng)上,，這一品類(lèi)中的高端領(lǐng)域里,，消費(fèi)者心智占領(lǐng)相對(duì)空白。”楊鋼表示,。而施丹蘭,，具有北歐斯堪的納維亞半島的產(chǎn)品質(zhì)量和傳統(tǒng)沐浴文化特點(diǎn)，自帶高端屬性,。由此看來(lái),，在這一細(xì)分市場(chǎng)中擁有很多回頭客和較高的市場(chǎng)占有率也是情理之中,。
從一線城市的高端A類(lèi)市場(chǎng)，到向二,、三線城市的廣闊輻射布局,，進(jìn)入中國(guó)的十余年間，施丹蘭覆蓋了全國(guó)幾乎所有省會(huì)城市和發(fā)達(dá)地區(qū)的各個(gè)百貨及購(gòu)物中心,。在化妝品區(qū),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到北歐風(fēng)格的黑色陳列柜、白色貓腳浴缸,、五彩繽紛的皂墻和大團(tuán)潔白綿密的泡泡,，是施丹蘭最顯著的標(biāo)志性特征。
從渠道布局來(lái)看,，如今中國(guó)區(qū)域的130余家門(mén)店的城市布局,，對(duì)施丹蘭來(lái)說(shuō)頗具戰(zhàn)略性的,。據(jù)悉，從北京國(guó)貿(mào)商城首家中國(guó)專(zhuān)柜到如今,，其在中國(guó)區(qū)域市場(chǎng)的表現(xiàn)一直都是呈現(xiàn)穩(wěn)健的上升態(tài)勢(shì),，伴隨著店鋪布局開(kāi)店數(shù)量的增長(zhǎng)，品牌每年的銷(xiāo)售增幅均在30%以上,，尤其是2015年以來(lái),，增速明顯,，在既有店鋪的業(yè)績(jī)表現(xiàn)上更加穩(wěn)固。
擁抱新零售 線上線下互利互補(bǔ)
在談到品牌線上和線下布局時(shí)，楊鋼表示：“線上線下的銷(xiāo)售關(guān)系,，是絕對(duì)的互補(bǔ)。”對(duì)于新零售概念,，智慧門(mén)店,，他認(rèn)為這種數(shù)字化業(yè)務(wù)，對(duì)于任何品牌來(lái)說(shuō),，特別是施丹蘭這種新興品類(lèi)的品牌,，是需要極力擁抱的。
進(jìn)入中國(guó)10年,，品牌有了相當(dāng)一部分消費(fèi)者的沉淀，通過(guò)新零售,，可以更好得將消費(fèi)者進(jìn)行梳理,，實(shí)現(xiàn)盤(pán)活的同時(shí)，得出更清晰的目標(biāo)受眾畫(huà)像,，利于觸達(dá)探測(cè)更廣泛的消費(fèi)需求,，從而加深對(duì)顧客的了解程度，明確產(chǎn)品演進(jìn)方向,，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是良性循環(huán),。這是對(duì)傳統(tǒng)沐浴零售業(yè)的顛覆性趨勢(shì)，因此線上線下要始終并行,，同步發(fā)展,。
《贏商網(wǎng)》通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察，發(fā)現(xiàn)線下的確是施丹蘭的大本營(yíng),，也是這個(gè)品牌與其他美護(hù)類(lèi)產(chǎn)品最大的不同之處,。二次復(fù)購(gòu)對(duì)于一些水乳霜類(lèi)品牌受眾的客人來(lái)說(shuō)，需要的是方便快捷,，而施丹蘭的品牌特點(diǎn)是,，很多客人更愿意到線下去嘗試更多的新產(chǎn)品，做二次挑選,。一位正在店鋪挑選產(chǎn)品的“回頭客”告訴記者,，她總是喜歡過(guò)來(lái)選，聞聞味道才能準(zhǔn)確挑出自己喜歡的,。
在楊鋼看來(lái),，線上的觸角更多，擴(kuò)張不受時(shí)間和空間限制,，可以觸達(dá)領(lǐng)域更廣泛的顧客群體和輻射跨度更大的年齡層,。類(lèi)似付郵體驗(yàn)、精準(zhǔn)派樣以及跨界,、跨品牌聯(lián)合等形式的嘗試已經(jīng)讓品牌獲得了更多目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注,。線下其實(shí)是以體驗(yàn)為主，特別是像施丹蘭這樣的品牌,，質(zhì)地,、味道和產(chǎn)品特色與大眾沐浴類(lèi)產(chǎn)品有較大區(qū)別，是更需要讓消費(fèi)者去親身感受的,，因此線下體驗(yàn)同樣重要,。
強(qiáng)化品牌及產(chǎn)品體驗(yàn) 穩(wěn)中求健
正如楊鋼上文所述,，高端沐浴市場(chǎng)將迎來(lái)好時(shí)候。這也意味著市場(chǎng)需要更多高端高品質(zhì),、更多個(gè)性化的產(chǎn)品,、能帶給人們美好生活體驗(yàn)感受的沐浴產(chǎn)品。因此,，施丹蘭2019年還是會(huì)將重心落在強(qiáng)化品牌及產(chǎn)品體驗(yàn)上,。
目前，施丹蘭正在進(jìn)行門(mén)店的創(chuàng)新探索,，升級(jí)硬件及設(shè)施,，從而達(dá)到升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。
2019年對(duì)于施丹蘭品牌來(lái)說(shuō),，將會(huì)是穩(wěn)中求健的一年,。雖然目前來(lái)看人們對(duì)這一年的經(jīng)濟(jì)形式預(yù)期并不樂(lè)觀，但在楊鋼看來(lái),，這恰恰為實(shí)干且業(yè)態(tài)健康的公司提供了舞臺(tái),，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
