最近一些做非洲市場(chǎng)的跨境電商賣(mài)家遇到了不少糟心事，物流運(yùn)費(fèi)漲價(jià)、傭金漲價(jià),、人工費(fèi)漲價(jià)……除了訂單銷(xiāo)量沒(méi)漲,，什么都在漲,。
更可怕的是,，還遇到了跨境電商平臺(tái)不公平的罰款。重量不對(duì)要罰款,，重單要罰款,，未到貨要還要罰款……有些賣(mài)家不得不暫時(shí)“歇業(yè)”，關(guān)停賬戶(hù),。一些賣(mài)家表示,，本來(lái)就賺得不多，現(xiàn)在罰款了,，反倒賠了不少錢(qián),。
不少賣(mài)家抱怨“簡(jiǎn)直掉錢(qián)坑里了，就會(huì)罰款”,，“沒(méi)單又那么多罰款,，真不該交技術(shù)費(fèi)”……
現(xiàn)在跨境電商賣(mài)家不僅要面臨賣(mài)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)休止地花錢(qián)燒廣告及貨物丟失，同時(shí)還要面臨平臺(tái)方不公正的罰款,，不少賣(mài)家都在苦苦掙扎,，賣(mài)家圈一片愁云慘淡。
當(dāng)然造成這些問(wèn)題的原因都是多方面的,，每個(gè)跨境電商平臺(tái)都有自己的政策規(guī)則,，如果賣(mài)家對(duì)入駐的跨境電商平臺(tái)的政策不熟悉，對(duì)相關(guān)國(guó)家法律不了解,，往往就會(huì)陷入被動(dòng)狀態(tài),。但平臺(tái)方一定也有自己的責(zé)任，我們不能排除一些跨境電商平臺(tái)以罰代管,，甚至“以罰款盈利”,，更有甚者演變成了“只罰不管”，這也是被廣大賣(mài)家詬病的原因,。
想要成為跨境電商領(lǐng)域的常青樹(shù)平臺(tái),，除了更好的服務(wù)買(mǎi)家，賣(mài)家的利益同樣要重視,，各大跨境電商平臺(tái)早應(yīng)該要拋開(kāi)自我的“優(yōu)越感”,。
跨境電商平臺(tái)如何更好地為賣(mài)家服務(wù)？
一是整合優(yōu)勢(shì)資源,，幫助賣(mài)家降低成本。據(jù)悉,，Tospino跨境電商平臺(tái)將國(guó)際頭程物流,、報(bào)關(guān)清關(guān)和倉(cāng)儲(chǔ)配送實(shí)現(xiàn)了資源整合，海外本地物流團(tuán)隊(duì)提供送貨上門(mén)服務(wù),，在運(yùn)輸時(shí)間和價(jià)格方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),，可以滿(mǎn)足不同跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)需求。免費(fèi)入駐,，免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ),，不收保證金，幫助商家降低成本,，大大提高了利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力,。
二是全過(guò)程監(jiān)控，提高了安全性,。Tospino跨境電商平臺(tái)高度重視物流作業(yè)流程的優(yōu)化,，自主研發(fā)WMS智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，嚴(yán)格監(jiān)管每一處環(huán)節(jié),，確保貨物安全,。本地物流團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)尾程配送，配送車(chē)輛裝有監(jiān)控?cái)z像頭，有效解決賣(mài)家所擔(dān)心的包裹丟失問(wèn)題,。
三是解決支付問(wèn)題,。很多賣(mài)家擔(dān)心貨物賣(mài)出去后，貨款不能及時(shí)收回,，跨境電商平臺(tái)想要繼續(xù)發(fā)展壯大,，這個(gè)問(wèn)題就必須重視。Tospino跨境電商平臺(tái)一個(gè)突破性的創(chuàng)舉就是支持買(mǎi)家貨到付款,，支持現(xiàn)金支付,，保證貨款及時(shí)收回，這也是其他平臺(tái)做不到的,。
四是解決售后問(wèn)題,。做跨境電商售后絕對(duì)是一大難題，售后問(wèn)題關(guān)系著客戶(hù)體驗(yàn),，就目前國(guó)際物流運(yùn)輸情況,，如果發(fā)生退換貨情況，代價(jià)絕對(duì)是高昂的,。正式考慮到這點(diǎn),，Tospino在海外建立了自己的物流倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提供無(wú)理由退換貨服務(wù),，完全不用賣(mài)家操心,。
五是解決安全問(wèn)題。這里說(shuō)的安全問(wèn)題是指在貨物運(yùn)輸過(guò)程中,，或者在儲(chǔ)存中萬(wàn)一發(fā)生丟失或損壞,，怎么處理。以往遇到這些問(wèn)題,，基本就是賣(mài)家自己承擔(dān)了,。但是Tospino跨境電商平臺(tái)為賣(mài)家提供保險(xiǎn)服務(wù)，貨物丟/損,，一經(jīng)核實(shí),，平臺(tái)100%賠付。
六是降低賣(mài)家壓力,。做電商都不容易,，平臺(tái)更要有同理心，這不是說(shuō)平臺(tái)就要無(wú)底線(xiàn),，一味放縱,。平臺(tái)方天然占據(jù)優(yōu)勢(shì)，作為規(guī)則的一方,，更要有公平之心,，把精力放在客戶(hù)服務(wù)上,，幫助商家攻克難關(guān)，而不是在一些細(xì)枝末節(jié)上設(shè)置重重關(guān)卡,，增加商家的經(jīng)營(yíng)難度,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住更多的商家。
跨境電商平臺(tái)與入駐商家之間的關(guān)系理應(yīng)是唇齒相依,，和諧共生的,，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共贏，才是整個(gè)行業(yè)持續(xù)長(zhǎng)久健康發(fā)展的保障,。
中小賣(mài)家出路在哪里,？
拋開(kāi)這些，最后我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)做跨境電商的出路,，2021年的跨境市場(chǎng)仍然潛力十足,。根據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口1.69萬(wàn)億元,，增長(zhǎng)了31.1%,，其中出口1.12萬(wàn)億元，增長(zhǎng)40.1%,，進(jìn)口0.57萬(wàn)億元,，增長(zhǎng)16.5%。受疫情影響,，線(xiàn)上購(gòu)物需求急劇增加,。
非洲擁有近13億人口，全球最后的十億級(jí)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),，電商市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的增長(zhǎng),，跨境電商人不可忽視。
合適的平臺(tái)+有潛力的市場(chǎng)=共贏,。跨境電商行業(yè)是個(gè)圈,，你怎么評(píng)價(jià)自己目前所處的平臺(tái),？
