在這個(gè)一線城市,，一個(gè)月20家關(guān)停!咱家門(mén)口的“銀行”,，為啥悄悄消失了?

近幾年，一些大城市的社區(qū)銀行頻頻出現(xiàn)關(guān)門(mén)潮,。

今年5月,，在北京地區(qū)，就有4家股份制商業(yè)銀行的20個(gè)社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè),。

這些銀行為什么會(huì)關(guān)閉呢?央視財(cái)經(jīng)記者進(jìn)行了一番探訪,。

社區(qū)銀行頻關(guān)門(mén) 北京5月停業(yè)20家

在北京市朝陽(yáng)區(qū)一個(gè)小區(qū)的底層商鋪，央視財(cái)經(jīng)記者找到了一家一個(gè)多月前剛剛停業(yè)的社區(qū)銀行,，銀行的標(biāo)牌已經(jīng)拆除,，門(mén)上張貼了醒目的停業(yè)通知。

周邊的商戶告訴記者,，這家銀行網(wǎng)點(diǎn)是突然停業(yè)的,，至于關(guān)門(mén)的原因，他們也不了解,。

附近商戶：好像6月上旬就已經(jīng)關(guān)門(mén)了,，很突然，沒(méi)有征兆,，它就關(guān)了,。之前經(jīng)常去，在旁邊很方便,，我們會(huì)在里面存款,、取款，人比較少,。

隨后,，記者又來(lái)到了北京市海淀區(qū)的一個(gè)社區(qū)，路邊空置的一間房子，半年前也是一家社區(qū)銀行,。

為了了解這家社區(qū)銀行關(guān)閉的原因,，央視財(cái)經(jīng)記者找到了相關(guān)的負(fù)責(zé)人。

中國(guó)民生銀行北京分行渠道管理部負(fù)責(zé)人溫月：去年11月份的時(shí)候,，物業(yè)通知這邊要拆遷,。沒(méi)辦法只能關(guān)閉這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，這部分客戶就由附近的一個(gè)綜合性支行承接,。

溫月告訴記者,，按照監(jiān)管部門(mén)的規(guī)定，社區(qū)銀行的停業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)是半年,。由于沒(méi)有在附近找到合適的房子,，只能關(guān)閉。而現(xiàn)在,，很多社區(qū)銀行,，租借的都是個(gè)人或小區(qū)物業(yè)的商鋪，穩(wěn)定性較難保證,。

社區(qū)銀行：金融服務(wù)“最后一公里”

社區(qū)銀行關(guān)閉的原因各異,，那么，活躍度比較高的社區(qū)銀行,，應(yīng)該是什么樣?對(duì)于銀行而言,，社區(qū)銀行的存在意味著什么呢? 在北京市東城區(qū)一個(gè)小區(qū)門(mén)口，央視財(cái)經(jīng)記者找到了一家正在營(yíng)業(yè)的社區(qū)銀行,，除了電子機(jī)具外,，這個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)只有一個(gè)沒(méi)有封閉的小柜臺(tái)。

大多數(shù)的業(yè)務(wù)都是工作人員協(xié)助客戶在機(jī)具上辦理的,，平均一位客戶僅需要3-5分鐘,。

銀行客戶：這有柜員機(jī)，提現(xiàn)什么都挺方便,。而且有什么理財(cái),，想問(wèn)問(wèn)什么情況，到這兒也很近,。

來(lái)這家社區(qū)銀行的客戶,，幾乎都是周邊小區(qū)的居民，其中更是以中老年客戶為主,。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),，社區(qū)銀行的業(yè)務(wù)種類一般比較簡(jiǎn)單，但是由于服務(wù)到位,，他們和客戶的關(guān)系維持得比較好,。

興業(yè)銀行北京新奧洋房社區(qū)支行負(fù)責(zé)人車(chē)嬋：客戶需要在一些特殊時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的話,，會(huì)提前跟我說(shuō)。有的時(shí)候七點(diǎn),，客戶可能就想買(mǎi)個(gè)理財(cái)，或者想贖回一個(gè)產(chǎn)品,。所以基本上,，早上7點(diǎn)或者7點(diǎn)半，我們就開(kāi)始辦業(yè)務(wù)了,。

興業(yè)銀行普惠金融部網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)處副處長(zhǎng)紀(jì)焱：我們現(xiàn)在大概60%的客群主要是老年客群,，社區(qū)支行成為養(yǎng)老金融的一個(gè)載體。

紀(jì)焱告訴央視財(cái)經(jīng)記者,，如果和傳統(tǒng)支行網(wǎng)點(diǎn)相比,，一個(gè)社區(qū)銀行的運(yùn)營(yíng)成本平均每年大約在100萬(wàn)元左右，是傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的1/7,，配備的工作人員是3到4人,，是傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的1/5。

從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看,，社區(qū)銀行的性價(jià)比還是比較高的,。業(yè)內(nèi)人士表示，社區(qū)銀行如果能夠做好,，實(shí)際上是打通了金融服務(wù)的“最后一公里”,。

中國(guó)社科院金融研究所銀行研究室主任曾剛：我們認(rèn)為社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)可能有些做得好的，實(shí)際上就是很好滿足了當(dāng)?shù)氐男枨蟆?

社區(qū)銀行盈利 需要更長(zhǎng)培育期

今年兩會(huì)政府工作報(bào)告里提出,，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,，改革優(yōu)化金融體系結(jié)構(gòu)，發(fā)展民營(yíng)銀行和社區(qū)銀行,。在政策方面給社區(qū)銀行的發(fā)展提供了支持,。

但是，在目前大的金融環(huán)境下,，社區(qū)銀行能走出一條什么樣的路呢?

黃嵐是一家股份制商業(yè)銀行社區(qū)銀行板塊的負(fù)責(zé)人,，她告訴央視財(cái)經(jīng)記者，社區(qū)銀行是新生業(yè)態(tài),，與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)相比,，社區(qū)銀行盈利往往需要更長(zhǎng)的培育期。

中國(guó)民生銀行渠道管理部總經(jīng)理黃嵐：從我們行目前的情況來(lái)看,，絕大多數(shù)社區(qū)支行都有大概三年左右的培育時(shí)間,，三年過(guò)后，大多數(shù)都能夠進(jìn)入到盈虧平衡,。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，社區(qū)銀行與傳統(tǒng)銀行的定位不同，在生存發(fā)展方向上也需要有差異，可以針對(duì)社區(qū)銀行老年客戶多的特點(diǎn),，開(kāi)辦多種活動(dòng),，增加老年客戶的黏性，針對(duì)性設(shè)計(jì)老年客戶專屬金融產(chǎn)品,。

興業(yè)銀行普惠金融部網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)處副處長(zhǎng)紀(jì)焱：未來(lái),，老年客群的整體服務(wù)上要投入更多的資源。比方說(shuō)結(jié)合老年大健康,，包括周邊生態(tài)圈的建設(shè),，給老年客群提供更多的增值服務(wù)。

此外,，社區(qū)銀行還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，推動(dòng)線上線下融合，突破原來(lái)設(shè)定的1.5公里的服務(wù)半徑,。

中國(guó)民生銀行渠道管理部總經(jīng)理黃嵐：我們也開(kāi)始研究社區(qū)和社群之間的關(guān)系,，社區(qū)支行本身就是一個(gè)物理的存在，它是存在于老百姓的生活里,，能夠看得到的一個(gè)物化的東西,。未來(lái)五年，我們要打通線上線下,。

中國(guó)社科院金融研究所銀行研究室主任曾剛：未來(lái)的社區(qū)可能要看到互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū),，而不是我們傳統(tǒng)居住的這種社區(qū)，如果用這個(gè)角度去理解的話,，以后的社群服務(wù)更多是要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去完成,。在這點(diǎn)上，我覺(jué)得還有很多的空間可以拓展,。