這個(gè)春節(jié)假期,不少人選擇外出旅游,,全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次,,同比增長23.1%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入3758.43億元,,同比增長30%,。
而在這一片旅游業(yè)“復(fù)蘇”的數(shù)字背后,景點(diǎn)周邊商戶“宰客”的情況又故態(tài)復(fù)萌,。據(jù)報(bào)道,,一名河南游客在西安知名景點(diǎn)外的面館中,花費(fèi)58元購買的燴菜滿是大白菜,,根本沒有肉,。
而在旅游勝地三亞也有游客反映6只皮皮蝦就要700多元;500元的海鮮要收400元的加工費(fèi),;1斤多的石斑魚要價(jià)1000元……
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對(duì)此,,央視網(wǎng)新聞?lì)l道指出,發(fā)展旅游業(yè)口碑是第一位,口碑不僅僅看風(fēng)光好不好,,也看服務(wù)業(yè)的體驗(yàn)好不好,。店家是誠信待客、貨真價(jià)實(shí),,還是短斤缺兩,、坑蒙拐騙,都影響到游客的體驗(yàn),,都關(guān)系到景區(qū)口碑,。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,游客是“開心”或“糟心”,,留下的是“點(diǎn)贊”還是“惡評(píng)”,,傳播得更遠(yuǎn)了。但是為何游客還會(huì)遇到宰客事件呢,?因?yàn)榭傆幸恍┑昙艺J(rèn)為是“一錘子買賣”,,不打算做回頭客生意。旅游要當(dāng)產(chǎn)業(yè)來做,,不能如此短視,。