近段時間,,視頻網(wǎng)站的會員和收費問題,,頻頻引起網(wǎng)友熱議。諸如“電視會員套娃式收費,、愛奇藝會員級別不同限制投屏清晰度,、電視手機PAD會員無法通用”等,讓不少網(wǎng)友感到格外不爽,。
對此,,《人民日報》也對此發(fā)表了評論,文為《人民銳見:視頻網(wǎng)站應(yīng)努力向自身挖潛,,而不是向用戶“挖錢”》,。
《人民日報》指出,,相關(guān)做法只要符合公平,、開放、透明的市場規(guī)則,,提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),,其實本無可非議。但視頻網(wǎng)站不能一邊漲價,,一邊還坑騙用戶,,通過打擦邊球,、耍小聰明等方式影響會員體驗。
如今,,付費會員成為眾多視頻網(wǎng)站識別高黏度用戶的標(biāo)配,。發(fā)展會員經(jīng)濟,最需要的就是監(jiān)管的保駕護(hù)航,。
根據(jù)此前各地反饋的情況看,,針對“會員仍有形式多樣的專屬廣告”“網(wǎng)站普遍默認(rèn)連續(xù)包月”等亂象,由于維權(quán)成本等原因,,消費者往往很難用法律武器保護(hù)自己,,地方部門也缺乏執(zhí)法依據(jù)。
對此,,相關(guān)職能部門有必要加強溝通合作,,強化多方位全時段監(jiān)管。
比如,,對開通會員協(xié)議的合法合規(guī)性,、服務(wù)內(nèi)容的全面真實性等方面加強審查,防止視頻網(wǎng)站利用格式合同和霸王條款侵害會員利益,。與此同時,,可以對會員制度進(jìn)行有效規(guī)范,對違反法律法規(guī)的網(wǎng)站進(jìn)行處罰,。
最后,,《人民日報》寫道:對于廣大視頻網(wǎng)站而言,不妨深耕內(nèi)容土壤,,打造更多優(yōu)質(zhì)作品,,不斷嘗試新的內(nèi)容,滿足網(wǎng)民差異化的觀影需求,。根據(jù)用戶的觀影習(xí)慣,,再進(jìn)一步和廣告商、電商等對接,,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,。
總之,突破發(fā)展瓶頸,,應(yīng)該努力向自身挖潛,,而不是向用戶“挖錢”。遏制亂收費的沖動,,尊重用戶,、重視承諾、敬畏法律,,視頻網(wǎng)站付費會員模式才能實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展,,留住并吸引更多用戶與平臺共成長,。