2月21日消息,，浙江金華永康一女子點外賣連續(xù)給同一商家刷了10個差評被怒找上門。

面對質(zhì)問,，女子回應(yīng)說，給差評是自己的事情。商家怒懟：我找你刪差評是我的事情?。〔缓贸阅闾焯靵砀陕?？有誰生活容易啊,。

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對此,，部分網(wǎng)友力挺商家，表示：“不好吃不會天天去,，故意給差評缺德,，回懟的好”、“商家說的也對,，天天給差評為什么還要點呢”,。

業(yè)內(nèi)人士指出，顧客評分機制的強化其實是平臺和商家通過客戶端軟件將監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)轉(zhuǎn)移給顧客的一種表現(xiàn),，在這個過程中,，原有的勞資矛盾轉(zhuǎn)化為勞客矛盾。因此,，面對此類事件,，不應(yīng)只對外賣騎手和商家橫加指責(zé)。

為避免類似事件再次發(fā)生,，需要更多主體參與,，更多措施的發(fā)力。例如,，平臺改變原來的獎懲機制,，設(shè)立更人性化的考核機制；顧客多些體諒和理解,。總而言之,，維護外賣市場的有序發(fā)展，需要產(chǎn)業(yè)鏈上的多方主體共同努力,。