本期嘉賓：張迎春，阿里筆名：飛雪阿順，阿里建筑建材版副版主,，開(kāi)封市領(lǐng)羽新材料有限公司總經(jīng)理,。這家公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)銷(xiāo)玻璃鋼原材料,、制品,、模具及技術(shù)轉(zhuǎn)讓。
采訪者：梁紅偉,，阿里筆名：心亂他弟,，《阿里接單秘笈》作者；朱莉,，阿里筆名：笨笨豬豬乖,，中原商盟理事長(zhǎng)。
夫妻合伙創(chuàng)業(yè)要有規(guī)則
通過(guò)中原商盟,，心亂他弟和豬豬有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)很多網(wǎng)商朋友,。其中，張迎春女士給我們的印象非常深刻,。中原商盟定于3月22日舉辦成立大會(huì),。之前，通過(guò)介紹,，張迎春女士決定贊助本次大會(huì),。張總的企業(yè)為中原商盟大會(huì)付出很多，讓參與的商友非常感動(dòng),。
通過(guò)采訪,，我們發(fā)現(xiàn)，張總的企業(yè)是“夫妻店”,。從1995年開(kāi)始獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，張總夫妻二人一直搭檔,，丈夫王總負(fù)責(zé)技術(shù),，妻子張總負(fù)責(zé)管理和營(yíng)銷(xiāo)。創(chuàng)業(yè)十幾年來(lái),，他們從開(kāi)封殺到鄭州,，再發(fā)展到全國(guó)，從默默無(wú)聞做到當(dāng)?shù)匦袠I(yè)前三,，從一個(gè)小門(mén)面店做到擁有員工40人,、年銷(xiāo)售額超2000萬(wàn)，從線下銷(xiāo)售做到網(wǎng)上銷(xiāo)售,。幾個(gè)轉(zhuǎn)變,，讓我們頗感興趣。
采訪中,，我們問(wèn)張總：你們夫妻合作創(chuàng)業(yè),，有沒(méi)有分歧,？如何解決分歧？會(huì)不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)影響家庭,？張總的回答很肯定：幾乎沒(méi)有影響到家庭,，分歧也很少。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)之初,，他們就定下合作規(guī)則：創(chuàng)業(yè)的目的是為了更快樂(lè)地生活,，不能因?yàn)槠髽I(yè)影響家庭。但是,，直爽的張總對(duì)夫妻兩人的一次分歧記憶猶新,，而且說(shuō)那次分歧差點(diǎn)讓企業(yè)擱淺。
有一次,，張總的企業(yè)和一家鐵路局合作,，為其提供地槽材料，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)材料緊缺,，正好公司里放有其他廠家的類(lèi)似材料,，他們就發(fā)給了客戶。但是,，不幸的是,，這批材料有些瑕疵，客戶檢驗(yàn)沒(méi)通過(guò),。張總說(shuō),，這樣的事情以前從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)，非常郁悶,。他們追究原因,，發(fā)現(xiàn)是自己的質(zhì)量人員有些疏忽。負(fù)責(zé)技術(shù)的王總認(rèn)為可以補(bǔ)救,，張總認(rèn)為雖然可以補(bǔ)救,，但這樣的事情對(duì)公司影響太大，必須深刻反省,。如果不自我救贖,，企業(yè)還不如關(guān)閉。為此,，夫妻二人稍有分歧,，但最后，兩人靜心溝通,，張總說(shuō)服了丈夫——所有的經(jīng)營(yíng)行為,，必須堅(jiān)持高品質(zhì)，追求卓越，做到完美,。對(duì)于注重價(jià)格的客戶,，寧愿不合作，也不降低產(chǎn)品水準(zhǔn),。
沒(méi)有業(yè)務(wù)員,，訂單如飛雪
王總是玻璃鋼復(fù)合材料行業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家，有這個(gè)優(yōu)勢(shì),，開(kāi)封市翎羽新材料有限公司在舊技術(shù)的改造,、新技術(shù)的推出方面頗有心得。為了擴(kuò)充技術(shù)實(shí)力,，他們主動(dòng)找河南大學(xué)進(jìn)行合作,。張總坦言，做這么多年業(yè)務(wù),，他們從來(lái)沒(méi)讓業(yè)務(wù)人員去主動(dòng)推銷(xiāo)過(guò)自己的技術(shù)和產(chǎn)品,，所有的訂單都是靠口碑積累而來(lái)。原因很簡(jiǎn)單,，就是技術(shù)實(shí)力讓客戶愿意和他們合作,。他們的技術(shù)和產(chǎn)品主要運(yùn)用在裝修裝飾、衛(wèi)浴,、實(shí)木家具,、人造石等行業(yè)。應(yīng)用面非常廣泛,。但是,，他們和同行的關(guān)系好得出奇。很多同行沒(méi)事時(shí)總愛(ài)找他們談?wù)?、聚聚,，聊聊行業(yè)，聊企業(yè),，互通有無(wú),。有時(shí)，他們會(huì)幫客戶從同行那里采購(gòu),，而且讓雙方都很滿意，自己有無(wú)利潤(rùn)無(wú)所謂,，重在關(guān)系的培養(yǎng),。
讓專(zhuān)業(yè)人才做電子商務(wù)
從2006年6月開(kāi)始，張總主動(dòng)加入阿里巴巴誠(chéng)信通,，一直到現(xiàn)在,。而且，一直熱心于競(jìng)價(jià)和黃金展位的推廣。有時(shí),，一個(gè)月要做5個(gè)關(guān)鍵詞的標(biāo)王,。她說(shuō)，電子商務(wù)她是外行,，但是,，她懂得用內(nèi)行的人來(lái)做。她招聘了一位電子商務(wù)人才,，放手讓他組建電子商務(wù)部門(mén),，全面展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著對(duì)電子商務(wù)的了解,，她也在不斷操作和學(xué)習(xí),，加大電子商務(wù)投入。
加入阿里巴巴之前,，她的訂單大部分來(lái)自河南,，來(lái)自線下，之后,，全國(guó)很多客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到她,。有時(shí)，他們的產(chǎn)品和技術(shù)還在網(wǎng)絡(luò)上吸引到外國(guó)客戶下單,。張總的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)在做好阿里旺鋪的同時(shí),，加大論壇、博客等渠道的介入,。同時(shí),，全力升級(jí)企業(yè)網(wǎng)站。用張總的話說(shuō),，就是要在網(wǎng)絡(luò)上多條腿走路,。目前，她的企業(yè)從阿里上接到的訂單占整個(gè)銷(xiāo)售額不到一半,，所以,，張總認(rèn)為，電子商務(wù)潛力很大,，相信今年電子商務(wù)帶來(lái)的訂單會(huì)更多,。
尊重、培訓(xùn)員工,，輕易收獲凝聚力
在內(nèi)部管理上,，開(kāi)封市翎羽新材料有限公司很少制定制度，但一旦做制度時(shí),，管理層會(huì)讓每個(gè)員工參與,，一條條商討,，看是否可行。等制度定下后,，員工幾乎沒(méi)有違反過(guò),。很多技術(shù)攻關(guān)和市場(chǎng)行為，管理層幾乎都是放手讓一線員工去做,。對(duì)于很多企業(yè)老總管理員工太嚴(yán),，張總說(shuō)，這些老總不是不相信他們的員工,，而是不相信自己,，不相信自己的能力。他們很注重培訓(xùn),，每周2,、4、6為學(xué)習(xí)時(shí)間,，從產(chǎn)品技術(shù)到為人處世,，涉及廣泛。接受培訓(xùn)的員工必須參與演講,，一起分享,。大部分員工都住在工廠宿舍里，四個(gè)人一間房,，每間房都有一臺(tái)冷暖空調(diào),；工作餐安排得也非常豐富。企業(yè)凝聚力自然不在話下,。 在做好本職工作的同時(shí),，管理層決定每年暑假提供10個(gè)名額的大學(xué)生實(shí)習(xí)崗位。這些實(shí)習(xí)生由技術(shù)權(quán)威帶領(lǐng),，參與公司技術(shù)研究,。有些研究所用材料非常昂貴，但實(shí)習(xí)生可以親手實(shí)驗(yàn),，學(xué)到東西就行,。同時(shí)，他們還遠(yuǎn)赴云南,，資助了一個(gè)貧困小學(xué)的水力發(fā)電機(jī),。張總說(shuō)，做這些,，不求什么,，只是感覺(jué)做事的過(guò)程很開(kāi)心，和孩子們相聚的過(guò)程很高興,。