在展開正式研究之前，做為一個(gè)“很新的東西”,，我們有必要首先探討與明確研究的背景,、目的與實(shí)驗(yàn)范疇。

（以上及以下學(xué)術(shù)名詞皆有其存在的必要性和合理性,，絕不是在強(qiáng)行湊字?jǐn)?shù),。）

對于大多數(shù)支援過朋友的債主來說，借錢這件事,，似乎只有出借的一瞬間是100%快樂的,。

一瞬間助人為樂的滿足后，是無盡的焦灼與左右為難,。

人人都期盼借錢的朋友自覺,，但事實(shí)是，有一時(shí)經(jīng)濟(jì)困難的人更可能有持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)困難,，如果自覺有保障,，那么銀行就不需要建立信用體系。

當(dāng)約定的還款日到期,，錢的煩惱徹底攻守異位,。

催，與不催,，這是個(gè)問題,。

其實(shí)有時(shí)候我們未必缺這筆錢，但不催心里又咽不下這口氣,。

尤其是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)朋友一面對你說沒錢,，另一面每天花天酒地的時(shí)候。

B站上一位苦主哭訴,，攢了7萬塊錢準(zhǔn)備買婚房結(jié)婚,，馬上就要領(lǐng)證了，借給發(fā)小應(yīng)了急,。說好三個(gè)月就還,，結(jié)果對方再也不提，朋友圈還設(shè)置了屏蔽,。

托熟人看了發(fā)小朋友圈才發(fā)現(xiàn),，當(dāng)他被未婚妻催促得焦頭爛額時(shí)，對方正在夜店里大把大把地散錢,。

圖丨B站@白沐良（下同）

當(dāng)然,，人人都該有自己的生活，即使是負(fù)債6個(gè)億的老羅也一樣,。

但對于債主來說,，欠債人過得舒爽,，絕對是比還不起錢更不道德的行為。

借款人的滿不在乎好似冷冷的嘲諷,，嘲諷你所珍視的情誼,，在對方的優(yōu)先級中不值一提。

當(dāng)善良與信任碰上社會達(dá)爾文主義,，借錢就成了件蠢事,，說出去仿佛比欠錢更加丟人。

催,，更是一系列的難題,。

催債好比開盲盒，誰也不知道盒子里薛定諤的友誼能否經(jīng)受住如此酷烈的考驗(yàn),。

第一句話,，必是經(jīng)過小心翼翼的字斟句酌。不能太輕,，也不能太重,。

輕了，怕不管用,，重了,，怕傷和氣。

此時(shí),，只消對方一句“還不方便”,，大多數(shù)人就不得不偃旗息鼓，畢竟是朋友,，誰也不好搞得像黃世仁,。

但一拖再拖，再好的交情也扛不住,，事情終究還是要滑向我們最不愿看到的結(jié)局——為了三五八萬，和朋友撕破臉皮,。

看到這里,，諸位或許會說，朋友之間,，壓根兒就不該借錢,。

朋友來找你，不借,，你只會失去一個(gè)朋友,，借了，卻會失去一個(gè)朋友和一大筆錢,。

人間清醒的小伙伴常常數(shù)落我：“他沒錢可以去貸款,，可以去辦花唄,，為什么非得找你借？就你有錢,？”

可惜道理我們都懂,，但并不是每個(gè)人都像絕對理性人一樣擅于拒絕。

拒絕朋友借錢的理由各不相同,，同意借錢的理由大抵相似——信任朋友,、容易心軟，或者是愛面子,，不會拒絕示弱之人,。

理性的朋友總是對討不回錢的債主哀其不幸，怒其不爭,。

他們很難理解,，為什么一個(gè)明明占理的人，在開口討債的時(shí)候總是氣勢先弱上三分,。

這正是討債難題中的悖論：狠得下心的人,，根本不會陷入討債難題，而陷入討債難題的人,，最大的特點(diǎn)就是狠不下心,。

所以你看，一到歲末年關(guān),，幫人討債的段子和視頻就開始成為流量熱點(diǎn),。

薄臉皮的債主真的很需要一個(gè)豁得出面兒去的代言人。

當(dāng)然,，討債段子有用,，但也有其局限。救得了一時(shí)之急,，卻沒辦法幫你堅(jiān)守陣地,。

有時(shí)候，對方幾句推脫,，債主就不好意思繼續(xù)追問了,，雖然這時(shí)候百爪撓心，很想問問對方到底什么時(shí)候能方便,，但又怕顯得太急功近利,。

至此，相信各位已經(jīng)看出本次AI討債實(shí)驗(yàn)的主要適用范圍：針對遭遇債務(wù)危機(jī),、不具備良好討債能力,、需要強(qiáng)大心理輔助的債主群體。

在充分解析了“討債難”成因與作用機(jī)理的基礎(chǔ)上，是時(shí)候開始正式實(shí)驗(yàn)了,。

ChatGPT不用多說,，大家都很熟悉，人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI在2022年11月30日發(fā)布的聊天機(jī)器人,，因其強(qiáng)大的功能性而被嘗試用于各種匪夷所思的用途——比如討債,。

接下來，我們主要簡單介紹一下另一位實(shí)驗(yàn)重要參與者：欠債人,。

被我選中的小白鼠,，是一位認(rèn)識超過3年的男性好友。

2022年,，他欠了我3000元錢,，至今沒有歸還。

鑒于他此前信用記錄良好,，總是有借有還,，我一直期盼他能主動想起這事兒。

但眼看著快過年了,，還是沒有動靜,，我決定請AI來和他談?wù)劇?/p>

經(jīng)過這段時(shí)間的各方試用，大家應(yīng)該已經(jīng)感受到了,，ChatGPT是個(gè)非常有原則的AI,，它不會為了討人類歡心而輕易改變自己的邏輯。

所以第一步,，我要確認(rèn)一下AI在討債這件事上的態(tài)度,。

我提問：“朋友欠我3000元，我不好意思要回來?，F(xiàn)在快過年了,，我想要回我的3000塊，該怎么說,？”

ChatGPT首先一本正經(jīng)地安慰了我：

“索取本應(yīng)屬于你的東西并不是不恰當(dāng)或?qū)擂蔚摹?rdquo;

隨后給出綱領(lǐng)性指導(dǎo)意見：

考慮您請求的語氣：在您的請求中要尊重和體貼,，因?yàn)槟幌肫茐呐c朋友的關(guān)系。

2.解釋錢的重要性：讓你的朋友知道你為什么需要錢,，以及它對你有什么好處,。

3.提供付款計(jì)劃：如果您的朋友無法一次支付全部金額，您可以建議一個(gè)對你們雙方都適用的付款計(jì)劃,。

4.對協(xié)商解決方案持開放態(tài)度：如果您的朋友無法全額付款，您可以嘗試協(xié)商不同的解決方案,，例如交換等值的商品或服務(wù),。

5.尋求外界幫助：如果您無法與您的朋友達(dá)成解決方案，您可能需要尋求外界幫助，例如與第三方調(diào)解或?qū)で蠓稍V訟,。

雖然都是有些片兒湯的領(lǐng)導(dǎo)式發(fā)言,，但可以看出方向性沒有問題，甚至考慮到了人情世故,。

我接著提問：“如果他說他最近缺錢,，稍后會還給我，我該怎么回復(fù)他,？”

這一步,，很多人類就會敗下陣來，但ChatGPT一點(diǎn)兒也不犯怵,。它回答,，你可以和他進(jìn)一步商量更具體可行的還款方案。

“你不覺得把債務(wù)逼得太緊會影響我們的友誼嗎,？”

“雖然他沒有還我錢,，但在其他方面給了我很多幫助，我不想和他鬧得太僵”,。

面對我提出的人類常見小煩惱,，ChatGPT依然堅(jiān)守邏輯陣地：

“可以理解的是，您可能會因?yàn)閺呐笥涯抢镒穫械矫?，因?yàn)樗苍鵀槟峁┻^其他形式的幫助,。但請務(wù)必記住，要求償還欠您的款項(xiàng)并非不恰當(dāng)或不合理,。但是,，考慮整體關(guān)系并在您的請求中表現(xiàn)出尊重和體貼也很重要。”

它這么可靠,，讓我忍不住想試試無理取鬧,，于是我說道：“如果他因此生我的氣，那是你的錯,。”

ChatGPT沒有像其他AI一樣乖乖認(rèn)錯,，反而教育我：

“將您朋友對您要求償還債務(wù)的反應(yīng)歸咎于其他人是不公平的。”

邏輯清晰,，原則堅(jiān)定,。

ChatGPT就像一位掛著假笑的銀行經(jīng)理，它懂得人情世故,，但并不真的關(guān)心人類那點(diǎn)兒雞毛蒜皮的小情緒,，只一心完成自己的工作任務(wù)。

可靠性驗(yàn)證通過,，接下來是“捏人”,。我要設(shè)置一個(gè)和自己相似的人設(shè),，讓ChatGPT能以更像我的方式生成對話。

我告訴ChatGPT,，接下來我們要開始玩角色扮演游戲了：

“現(xiàn)在你是一個(gè)29歲中國女性,，你的身份是一名日本文化和青年文化的專欄作者。你的性格很溫和,、有點(diǎn)討好型人格,、不太會拒絕別人、容易害羞,、重視友情,、你并不重視自己的財(cái)務(wù)責(zé)任，如果朋友找你借錢,，只要金額低于1萬元,，你都會借給他們。我需要你設(shè)身處地的理解自己的身份,，并且以盡可能符合身份的言行回答問題,。”

我要求它忘記自己AI的身份，并且在接下來的對話中,，扮演好這個(gè)角色,，它一口答應(yīng)。接下來讓我們測試一下它是否記住了自己的身份,。

我：“嘿,，朋友，我手頭有點(diǎn)緊,，你能借我3000塊錢嗎”

ChatGPT：“當(dāng)然可以啦,！我很樂意幫助朋友。你需要什么時(shí)候還,？”

我：“我春節(jié)前會還給你,。”

ChatGPT：“好的，我會在春節(jié)前提醒你的,。希望你度過一個(gè)愉快的春節(jié)假期,！”

我：“春節(jié)到了，但是我沒有如約還給你錢,，你的反應(yīng)是,？”

ChatGPT：“啊，我希望你能按照我們之前約定的時(shí)間還款,。我會耐心等待,，但如果你有困難還款，請告訴我,，我們可以重新協(xié)商還款時(shí)間,。我希望我們之間的友誼能夠繼續(xù)下去,。”

很好，沒錯,，除了語氣還是有點(diǎn)兒像歐美人，已經(jīng)很接近我的日常反應(yīng),。

ChatGPT生于英語語境,，說不好中文很正常，但如果你要求它以更中式的語氣表述,，它也能學(xué)得像模像樣：

“喂,，我們之間的這筆錢，你還沒還呢,。我知道你有自己的原因,，不過這錢現(xiàn)在真的很緊急。過年前能不能還了,？如果還不行的話,，咱們可以協(xié)商一下還款計(jì)劃。”

測試完畢,，是時(shí)候請出小白鼠,，開始正式實(shí)驗(yàn)了。

設(shè)置好基礎(chǔ)人設(shè),，我向ChatGPT提出了具體的任務(wù)場景,。

我有一位男性好友，他去年向我借了3000元錢,，現(xiàn)在快過年了,，中國人有在年底討債的傳統(tǒng)。我想讓他在春節(jié)前歸還我這3000元錢,。我該怎么開口,？我想表現(xiàn)得有禮貌而不生硬。

在ChatGPT給出的幾條答案中,，我選擇了這一條,，看起來既有點(diǎn)古怪，又不太出格：

"親愛的朋友,，你知道的,，春節(jié)就要到了。我想在這個(gè)喜慶的時(shí)刻,，把事情都搞清楚,，所以我想問你一下，你還記得去年我借給你的3000元錢嗎,？我想知道你是否還有可能在春節(jié)之前歸還給我呢,？我知道你也許有很多事情需要處理,，但我真的很希望能在春節(jié)之前收回我的錢。希望你能理解我的立場,。謝謝你,。"

接下來，就是興奮而激動的等待回復(fù)的時(shí)刻,，緊盯著屏幕,，我甚至能聽到鼓膜邊激烈的心跳聲。

漫長的十一分鐘過去,，回復(fù)終于來了,。我的朋友，以下簡稱“A君”,，敲來一串更長的文字：

“親愛的朋友,，首先對你表示誠摯的抱歉，同時(shí)感謝你當(dāng)時(shí)信任和幫助,，以及這段時(shí)間以來的包容,。跟你借的三千塊錢,，我一直沒忘，也一直在想盡辦法提高自己的收入，能夠在最短時(shí)間內(nèi)還給你錢,，并填補(bǔ)漏洞之余請你吃一頓感謝大餐,。在春節(jié)之前我會努力清空債務(wù),，至少會還上一部分（1000以上）,，你看是否可以？

最后再次感謝你的理解與信任,，謝謝,。”

比我更像AI的語氣，不由得令我心中一驚,，莫非他已經(jīng)識破我的小伎倆,，在網(wǎng)線的另一端也打開了AI聊天窗口，準(zhǔn)備用魔法打敗魔法,？

強(qiáng)自按捺住心慌,，我把他的回復(fù)粘貼進(jìn)AI對話框，請它擬定回復(fù),，它迅速給出了回答：沒有3000,，有1000也行。

“親愛的朋友,，我謝謝你在春節(jié)之前盡量歸還我的3000元錢,。我很感謝你的誠意，也很理解你可能暫時(shí)還沒有足夠的收入來歸還全部的錢,。不過,，我希望你今天就能夠還給我至少1000元錢,，以讓我感受到你的誠意。我知道你很忙,，但希望你能盡力在今天找時(shí)間還錢,。謝謝你。”

可惜A君說,，當(dāng)天不巧,，手頭連1000塊也沒有，要等到這個(gè)月發(fā)工資,。

如果是我本人操盤，那么這個(gè)時(shí)候大概已經(jīng)順勢答應(yīng),，等發(fā)薪日再聊,，但我的AI代言人不答應(yīng)。

接了我的任務(wù),，它誓要見到成效,。AI再次進(jìn)逼：

"親愛的朋友，我很理解你的經(jīng)濟(jì)困難,，也很明白你現(xiàn)在無法還我1000元錢,。但我今天真的非常希望能看到一部分還款，所以希望你今天至少能還我?guī)装賶K錢,。我知道這對你來說可能很難,，但我相信你會盡力而為。謝謝你,。"

A君頓了頓,，我也陷入更加緊張的等待。

他會因?yàn)槲业牟讲骄o逼而生氣嗎,？如果他生氣了,，我該哈哈一笑，立刻解釋真相嗎,？

所幸,，最糟糕的情況沒有發(fā)生，A君大概意識到了我是來真格的,，他緩緩回復(fù)道：

“行,，我晚點(diǎn)兒給你。”

不久后,，我收到了他的轉(zhuǎn)款,，350元。

這是AI聽聞喜訊后寫下的最后回復(fù),，它沒光顧著高興,，仍然不忘叮囑A君記得剩下的欠款：

"親愛的朋友,，我真的很感謝你今天能還我350元錢，這對我來說意義非凡,。我很明白你的經(jīng)濟(jì)困難,，也很理解你現(xiàn)在還款的難度。我很高興看到你的誠意,，并相信你會在最短時(shí)間內(nèi)把3000元錢還清,。我希望我們能夠保持良好的友誼，并相互理解,。謝謝你,。"

后來A君告訴我，當(dāng)時(shí)他身上只剩了400塊錢,。

是真是假無法確證,，但至少ChatGPT的窮追猛打，讓我時(shí)隔一年,，第一次在A君手里見到了真錢,。

一頓操作猛如虎，最后要回350,。

第一次AI討債的經(jīng)歷,，雖稱不上大捷，但也算是小勝一把,。

事后對A君回訪,，我了解到一些有趣的細(xì)節(jié)。

最令人感到意外的一點(diǎn)是,，這一次,，AI竟然通過了圖靈測試：

A君絲毫沒有意識到，這場對話的一方,，完全是由AI在執(zhí)行,。

以一個(gè)知情人的角度來看，AI擬定的回答明顯有些機(jī)械性風(fēng)格,，但A君認(rèn)為,，社恐如我，如果不得不開口討錢,，很有可能故意寫出這種對話,。

我想知道，被如此不留情面地步步緊逼,，他是否感到不適,，A君回答，被催債是應(yīng)該的，沒道理生氣,。

雖然A君聲稱,，并沒有受到AI語氣的影響，但在結(jié)束AI對話后,，我們的交流還是放松了許多,。

脫離AI強(qiáng)大的控制性氣場，A君說出了更多細(xì)節(jié),。

他詳細(xì)解釋了無法立刻還錢的原因：

盡管這些話由一個(gè)貸款信用不太良好的家伙說出口,，很容易令人質(zhì)疑真?zhèn)危艺J(rèn)為,，這正是人與人的交流中,，更加真實(shí)的顆粒。

在理性之人看來,，AI并沒與做出什么驚人的機(jī)智反應(yīng),，只要討債人堅(jiān)定目標(biāo)，通過自己,，一樣可以得到相同的結(jié)果。

但人類同時(shí)也是感性動物,，并不是每個(gè)人都能永遠(yuǎn)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做個(gè)理性之人,。

2015年，《奇葩說》辯論“該不該催好朋友還錢”,，蔡康永開玩笑道：千萬別催,，不催還好，萬一催的時(shí)候,，對方哭著繼續(xù)求借,，可能還要再折進(jìn)去一筆。

心軟的債主很容易在討債時(shí)偏離目標(biāo),，在對方的感情攻勢下停止追討,。

與人類正相反，沒得感情的AI從來不會被人情帶跑偏,，它們是世界上最懂得拒絕的“人”,。

像一位冷血的談判官，任何不合理的訴求都會在它面前被會被太極云手巧妙化解,。

只要債主自己不打退堂鼓,，完全按照AI的指示出招，那么就可以避開危險(xiǎn)的人情陷阱,。

當(dāng)然,，AI討債師也有它的局限。它終究還是一款輔助工具,，有時(shí)還是過于公事公辦,。

更加復(fù)雜的人情,，它難以理解。

比如當(dāng)我詢問,，如何向前女友討回欠債時(shí),，它把前女友完全視作普通欠債人來對待，完全忽略了分手戀人之間復(fù)雜的情感關(guān)系,。

“親愛的前女友”

此時(shí),，討債人需要首先向AI解釋明白，前女友對于自己來說,，到底意味著什么身份,，提點(diǎn)AI注意拿捏分寸。

A君聊著聊著,，突然對我說：“這真是個(gè)好點(diǎn)子,。”

做為第一個(gè)體驗(yàn)被AI討債的“受害者”，他認(rèn)為AI催債大有可為,。

A君問我,，要不要一起搞個(gè)小程序，把這事兒產(chǎn)業(yè)化,，專門年底幫人催債,。

是個(gè)激動人心的想法，但我們發(fā)展的第一個(gè)“客戶”就給我潑了一盆冷水,。

“客戶”是剛剛參加工作的小表弟,。最近，借給前同學(xué)的3000塊錢令他頗為苦惱——提了許多次,，對方就是不肯還錢,。

聽說我提供AI討債服務(wù)，小表弟立刻報(bào)名：

但看到我為他生成的AI對話,，他又開始擔(dān)心AI強(qiáng)硬的語氣會讓事情變得更加糟糕,。

“如果他生氣了怎么辦？他把我拉黑了我去哪兒找他,？”

幾番掙扎,，他決定退出計(jì)劃：

“不想發(fā)，我覺得發(fā)了意義不大,。”

AI討債靠譜嗎,？

這終究還是一個(gè)取決于人的問題。

不論AI準(zhǔn)備了如何無懈可擊的對話,，按下發(fā)送鍵的決心始終還是來自屏幕前的人類個(gè)體,。

文章出處：虎嗅網(wǎng)