1月30日消息,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天公布“2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”，其中“張小泉菜刀不能拍蒜”入選,。

2022年7月,，知名老字號(hào)品牌張小泉因“消費(fèi)者投訴菜刀拍蒜斷裂”引發(fā)輿論熱議,。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，“拍蒜”本是公眾做飯最常見的場(chǎng)景之一,，張小泉作為以傳統(tǒng)刀具聞名的老字號(hào),，客服一句“不建議使用這種菜刀拍大蒜、拍黃瓜”,，讓消費(fèi)者的樸素情感無法理解,。

“不能拍蒜的菜刀還算菜刀嗎”的質(zhì)疑聲之下，是人們對(duì)張小泉沒有滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的批評(píng),。該事件也暴露出在消費(fèi)升級(jí)的背景之下,，一些商家強(qiáng)推性價(jià)比畸低的產(chǎn)品，再通過所謂“消費(fèi)者教育”完成收割閉環(huán),，讓消費(fèi)者花了冤枉錢,，又有苦說不出的行業(yè)痛點(diǎn)。

輿論認(rèn)為,，作為有著消費(fèi)者“情懷”加持的老字號(hào),，更應(yīng)該在品牌和產(chǎn)品進(jìn)化的同時(shí)，認(rèn)清自身定位,，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求,，傳遞出對(duì)消費(fèi)者習(xí)慣的尊重之情。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，老字號(hào)品牌改良工藝流程,、宣傳新理念打造差異化產(chǎn)品以拓寬銷路、提升利潤(rùn)的做法本無可厚非,，但不能忽視消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),，更不能以所謂的“消費(fèi)者教育”等營(yíng)銷手段，改變產(chǎn)品創(chuàng)新是為了更好地服務(wù)消費(fèi)者這一初衷,。

2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)分別是：

1,、“價(jià)格刺客”有違明碼標(biāo)價(jià)誠(chéng)信原則；

2,、“科技與狠活”折射消費(fèi)者對(duì)食品非法添加的擔(dān)憂,；

3、醫(yī)療美容風(fēng)險(xiǎn)與陷阱阻礙“求美”消費(fèi)需求釋放,；

4,、預(yù)制菜產(chǎn)品品質(zhì)及應(yīng)用場(chǎng)景存在侵權(quán)隱患；

5,、主播售假問題暴露直播帶貨侵權(quán)亂象,；

6、“菜刀不能拍蒜”爭(zhēng)議警示企業(yè)須尊重消費(fèi)者權(quán)益,；

7,、電商平臺(tái)“保價(jià)”服務(wù)被指“套路”消費(fèi)者,；

8、“密室逃脫”“劇本殺”等沉浸式娛樂形式隱藏不安全因素,；

9,、知網(wǎng)涉嫌壟斷被罰事件警示平臺(tái)發(fā)展不可忽視消費(fèi)者權(quán)益；

10,、網(wǎng)絡(luò)游戲停服刪檔引發(fā)虛擬財(cái)產(chǎn)侵權(quán)爭(zhēng)議,。