2月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布投訴情況分析顯示,，2022年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1151912件,，解決915752件，解決率79.5%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失137767萬(wàn)元,。

其中提到，在線會(huì)員服務(wù)領(lǐng)域問(wèn)題主要有：

一是智能電視平臺(tái)“套娃式”收費(fèi)引發(fā)消費(fèi)者不滿(mǎn),。

由于智能電視系統(tǒng)內(nèi)各模塊資源相互獨(dú)立,，消費(fèi)者連續(xù)充值卻仍無(wú)法觀看全部視頻內(nèi)容；

二是視頻平臺(tái)會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)不佳。

視頻平臺(tái)限制原會(huì)員用戶(hù)手機(jī)投屏功能,，若解除限制需購(gòu)買(mǎi)更貴的增值會(huì)員服務(wù),；

三是婚戀平臺(tái)會(huì)員服務(wù)存亂象。

一些婚戀平臺(tái)收取高額服務(wù)費(fèi),，但實(shí)際服務(wù)達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn),，有的對(duì)會(huì)員信息審核把關(guān)不嚴(yán),，甚至提供“婚托”虛構(gòu)交友,、結(jié)婚需求欺騙消費(fèi)者；四是網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi),。

一些網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)平臺(tái)先誘導(dǎo)消費(fèi)者免費(fèi)使用,，到期后未向消費(fèi)者充分告知或有效提醒消費(fèi)者情況下自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

此前,，愛(ài)奇藝針對(duì)會(huì)員用戶(hù)分級(jí),、投屏限制等問(wèn)題引發(fā)熱議，近期還有騰訊視頻因多設(shè)備登陸將VIP用戶(hù)封號(hào),，都受到了很多網(wǎng)友討論,，大多數(shù)都不認(rèn)同平臺(tái)的處理方式。