2月24日消息,，陜西西安一消費者稱自己在抖音里的追光生活電器旗艦店花5千元購買的洗地機(jī)僅僅使用了119分鐘就壞掉了,， 去找旗艦店客服申請售后更是體驗感極差。

抖音顯示當(dāng)前商品無法申請售后,，商家稱需要消費者自己手寫備注單并寄回,，寄回后10余天多次咨詢客服，客服僅說查詢后再無下文,，該消費者稱希望平臺和品牌方能盡快解決此事,。

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律師表示，按照《合同法》規(guī)定,，出賣人交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量要求的，買受人可以依照規(guī)定要求承擔(dān)違約責(zé)任,。即質(zhì)量不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。

受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小,，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理,、更換、重作,、退貨,、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。在該案例中,，只要賣方交付的商品不符合質(zhì)量要求,，消費者可以要求賣方退貨。

且《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條明確規(guī)定,，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。

因此,，作為七天無理由退貨的先前條款,，我國消費者權(quán)益保護(hù)法二十四條也明確規(guī)定了，在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問題的,，消費者可以要求賣家退貨,，并沒有對脫貨的時間限制為七天內(nèi)或者七天后,。