3月25日消息,，據(jù)毒秒財經(jīng)報道,，四川一位女子稱自己在某電商平臺購買寵物碗架,，店家沒有在承諾的期限內(nèi)發(fā)貨,，她就點了催發(fā)貨,。店家隨即發(fā)給她砸爛的寵物碗架照片,，并留言“看到?jīng)],，寧可砸了也不賣,，讓你催發(fā)貨。”

女子投訴了平臺,，獲得了300元賠償,。對于此事，該店鋪賣家承認(rèn)自己“一沖動就砸了”,，因為催發(fā)貨會被平臺罰款,。

對此，有網(wǎng)友表示,，無論是誰在購買到心儀的商品后都會迫切的想要第一時間收到,，而這種情況在電商中尤其常見，不少顧客在購買后1小時、3小時,、10小時不停的催單,，而這時就需要店家進(jìn)行巧妙處理。

當(dāng)超時未發(fā)貨時,，店家跟顧客如實說明未能及時發(fā)貨的原因,，一定要耐心，有禮貌,，要給客戶帶來良好的購物體驗,。這樣店鋪才能夠積累更多的顧客，好的服務(wù)是店鋪的立足之本,。

專家表示,，賣家要誠實守信，買家要合理維權(quán),。雙方都遵守規(guī)則,，才能和諧購物，共享便捷,。規(guī)范賣家和買家,，營造和諧的網(wǎng)購環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展至關(guān)重要。